ICT Supporter

Die Belimed Life Science AG ist ein global tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Sulgen, Schweiz. Die Belimed Life Science AG entwickelt, produziert, vertreibt, installiert, modifiziert und optimiert Anlagen zur Reinigung und Sterilisation in den Anwendungsbereichen: Pharma, Biopharma, Life Science und Kosmetika für Labor- und Produktionsapplikationen. Mit Retrofitlösungen für bestehende Anlagen, der Entwicklung von Zubehör und weitreichende Qualifizierungstätigkeiten runden wir unser Dienstleistungsportfolio ab.

Den aktuellen neuen Herausforderungen der Branche für eine schnelle Entwicklung von Impfstoffen und Medikamenten und der notwendigen Sicherstellung der Qualität von diesen pharmazeutischen Endprodukten werden wir mit neuen, innovativen Lösungen auf höchstem Niveau gerecht. Nach der erfolgten Ausgründung am 01.04.2019 aus der Belimed AG haben wir aktuell mehr als 370 Spezialisten an zwei Standorten in Sulgen (CH) und in Grosuplje (SI).

Lust auf Arbeiten mit heissem Dampf und reinstem Wasser? Dann bewerben Sie sich bei uns als:

ICT Supporter

Ihre Aufgaben

Zur Ergänzung unseres IT-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine proaktive und belastbare Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein sowie starken Kommunikationsfähigkeiten. Ziese vielseitige Tätigkeit verlangt nach einer selbstständigen und zuverlässigen Persönlichkeit, welche den Kundenkontakt schätzt und gerne in einem eingespielten Team arbeitet. Sie sind in der Lage, Aufgaben auch unter zeitlichem Druck, strukturiert und exakt zu erledigen. Die Arbeit mit Produkten aus der Microsoft O365-Palette im betrieblichen Umfeld ist Ihnen geläufig. Sie beherrschen die ITIL-Prozesse und können diese im Betrieb anwenden. Als Basis verfügen Sie über eine abgeschlossene Informatiklehre oder eine abgeschlossene Berufslehre mit vertiefter Weiterbildung im Aufgabenbereich.

Hauptaufgaben:

Incident Management

Entgegennehmen von Supportanfragen (Ticket/Hotline) unserer internen Kunden und Gewährleistung einer zeitnahen Störungsbehebung im Support.

Erfassen, Priorisieren und Klassifizieren der Störungen und Aufträge im Ticketsystem

Mitarbeit bei Cyber Security Incidents, Analyse und Entfernung von Schadcode

Sicherstellen des Support Know How im Team (z.B. Knowledge DB, Dokumentation)

Auftragsabwicklung (IMACD-Prozess)

Installation und Wartung von Client Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore, Natels, usw.)

Erstellen und Verwaltung von Benutzern (AD, Microsoft 365, Teams, etc)

Provisionierung und Konfiguration von Images, Standard- und Spezialsoftware (Intune, M365, etc)

Business Continuity Management

Mitarbeit bei Monitoring-, Backup- und Restore-Prozessen

Asset Management

Verwaltung von HW und SW Assets nach ökonomischen und ökologischen Grundsätzen

Mitarbeit für einen optimalen Produkt- und Software-Katalog

Beratung und Schulung der Mitarbeiter, Erstellen von intuitiven Benutzeranleitungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support bereits in der Ausbildung (First-Level) und/oder mehrjährige (5+) Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion

Erfahrung im ICT End User Support und mit Ticketing Systemen

Erfahrung im Microsoft Umfeld (Betriebssysteme, Client Anwendungen, Microsoft 365, Server)

Microsoft Client Betriebssysteme (Win11, …)

Microsoft 365 Cloud und Anwendungen (Office Apps, Teams, SharePoint, OneDrive)

Microsoft Active Directory, DHCP, DNS, Windows Security

Netzwerk-Grundlagen

Deutsch in Wort und Schrift, Englisch min. Basiskenntnisse

Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenüber unserer Kundschaft

Ausgeprägtes Auffassungsvermögen und analytische Fähigkeiten

Motiviert, zuverlässig, teamfähig

Sicheres Auftreten auch bei hektischen Situationen

Ein hohes Mass an Selbstständigkeit

Stufengerechter Kommunikationsstil

Lösungsorientiertes und speditives Arbeiten

Bereitschaft zu Reisen an andere Standorte der Life Science. (5%)

Bereitschaft zu Sondereinsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeit

Offenheit für neue Fach- und Aufgabengebiete und Lernbereitschaft

Unser Angebot

Übernehmen Sie eine zentrale Rolle in einem dynamischen internationalen Unternehmen. Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem komplexen Themenfeld. Interessiert an dieser Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse) via unsere Karriereseite.

Wir prüfen gerne Dossiers von Personalstellenvermittlern, unter der Bedingung, dass die Geschäftsbedingungen für die Vermittlung in jedem Fall individuell verhandelt werden. Allgemeine Konditionen werden nicht anerkannt.

Belimed Life Science Sulgen Jeannine Zinsli Zelgstrasse 8 8583 Sulgen