Leiter Service & Support – Mitglied des Führungsteams (m/w), 100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :07 novembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Region Zürich
Unser Klient ist ein international führendes Unternehmen im Bereich Heiz- und Raumklima-Lösungen und sucht zur Verstärkung seines Teams eine erfahrene Führungspersönlichkeit. Mit über 75 Jahren Erfahrung und einer familiär geprägten Teamkultur bietet das Unternehmen umfassende Lösungen für verschiedene Energieträger und legt grossen Wert auf umweltfreundliche Technologien und nachhaltige Energieverwendung.
Aufgrund der Nachfolgeplanung suchen wir den
Ihre Aufgaben:
- Förderung des profitablen Wachstums des Servicebereichs in Zusammenarbeit mit regionalen Serviceleitern
- Definition und Pflege eines marktgerechten Dienstleistungsportfolios
- Sicherstellung einheitlicher Service-Prozesse und Qualitätskontrollen
- Unterstützung der digitalen Transformation im Servicebereich
- Leitung und Weiterentwicklung des Teams durch Coaching und Schulungen
- Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung im Service
- Aufbau eines agilen Beschwerdemanagements
Ihr Profil:
Sie sind eine dynamische Service-Führungspersönlichkeit mit einer soliden technischen Grundausbildung und betriebswirtschaftlicher Zusatzausbildung (Bachelor/Master). Sie bringen ausgezeichnete Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten mit, die es Ihnen ermöglichen, erfolgreich in einer Matrixorganisation zu agieren. Selbständigkeit, unternehmerisches Denken sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Vorgehensweise zeichnen Sie aus.
- Fundierte technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Know-how
- Erfahrung in der Führung grosser Serviceorganisationen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
- Sehr gutes Deutsch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Verantwortung für Personal und Budget im Bereich Service Support
- Gewinnende, empathische und teamorientierte Führungspersönlichkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Engagement
- Hohe Affinität zur Digitalisierung von Services und Dienstleistungen
- Offen für Veränderungen mit einem strukturierten, lösungsorientierten Ansatz
- Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen und umzusetzen
- Überzeugendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen
Wenn Sie sich angesprochen fühlen und über die beschriebenen Qualifikationen verfügen, dann freuen wir uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache an E-Mail schreiben.
Ihr Ansprechpartner ist Arnold Marty.
Roy C. Hitchman AG, Bellerivestrasse 3, 8008 Zürich, Telefon 043 499 12 50.
