Product Owner Single Point of Contact (SPOC) & Change Management Kundensupport

Infos sur l'emploi

Date de publication :11 février 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Fernsehstrasse 1/4, 8052 Zürich

Die Abteilung Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Bereitstellung von IT-Services für die gesamte Wertschöpfung von SRF.

Unser Team sorgt dafür, dass alle SRF-Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können. Als zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen bieten wir schnellen und zuverlässigen Support bei IT-Problemen und stellen sicher, dass Anfragen effizient bearbeitet oder an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. So unterstützen wir einen reibungslosen Arbeitsalltag.

Product Owner Single Point of Contact (SPOC) & Change Management Kundensupport

80-100%

Zürich

Was sind Ihre Aufgaben?

Verantwortung für die Produktvision und Weiterentwicklung vom SPOC

Definition und Priorisierung des Product Backlogs in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, und Gewährleistung eines effizienten und iterativen Entwicklungsprozesses nach agilen Methoden

Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Anforderungen klar zu definieren und deren Umsetzung zu begleiten

Kontinuierliche Analyse von Markttrends, Kundenfeedback und Geschäftszielen zur Optimierung des Produkts sowie Gewährleistung der Produktqualität durch enge Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen

Was bringen Sie mit?

Erfahrung als Product Owner, Produktmanager:in in einem aus dem First- und Second-Level ICT Support und Helpdesk Umfeld

Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse

Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Anforderungen verständlich zu vermitteln

Fundierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks (Scrum, Kanban, SAFe etc.) und Erfahrung in der Arbeit mit Tools wie Jira, Confluence, Miro oder ähnlichen Kollaborationsplattformen

Worauf können Sie sich freuen?