System Support Engineer (m/w/d)

• Technischer Support: Unterstütze Ingenieure und Kunden bei der Lösung von technischen Problemen mit den WinGD WiDE-Systemen, die auf Schiffen eingesetzt sind, mit dem Schwerpunkt auf Hardware, Netzwerkverbindungen und der Plattformfunktionalität.
• Remote-Diagnose: Verwende die remote Diagnosefunktionen von WiDE, um Daten von Motoren und Systemen zu überwachen und zu analysieren. Gib den Ingenieuren Hilfestellung für eine schnelle Fehlerbehebung.
• Problemeskalation: Arbeite mit den internen Produktentwicklungsteams zusammen, um bei komplexen Problemen eine tiefgehende Fehlerbehebung und Lösung zu finden.
• Rollout-Verwaltung: Koordiniere und unterstütze die Implementierung des Produkts für neue Installationen oder Updates, achte darauf, dass die Ingenieure vor Ort die Rollout-Prozesse erfolgreich umsetzen.
• Proaktive Systemüberwachung: Überwache kontinuierlich den Zustand des WiDE-Systems und informiere die Ingenieure vor Ort frühzeitig, falls potenzielle Störungen erkannt werden.
• Compliance- und Sicherheitsunterstützung: Stelle sicher, dass die WiDE-Systeme allen maritimen Standards und Sicherheitsprotokollen entsprechen und liefere alle notwendigen Dokumentationen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
• Technische Kenntnisse: Du bringst fundiertes Wissen in der Fernüberwachung und Fehlerdiagnose mit, insbesondere in den Bereichen Echtzeitüberwachung, Datenakquise, Datenübertragung und der Cloud-Integration.
• Fähigkeit zur Problemlösung: Du hast gezeigt, dass du technische Probleme sowohl in Hardware als auch in Software effizient lösen kannst, besonders in Fernüberwachungs- und Steuerungssystemen.
• Erfahrung mit Netzwerken: Du kennst dich aus mit der Fehlerbehebung von Netzwerken (z.B. TCP/IP, WebSockets) sowie der Arbeit mit Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP und mehr.
• Kommunikationsfähigkeiten: Du hast starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, kannst komplexe technische Details verständlich erklären und arbeitest eng mit Ingenieuren vor Ort zusammen.
• Werkzeuge und Plattformen: Du hast Erfahrung mit Tools für Fernüberwachung und -steuerung, Ticket-Systemen wie Jira und kennst dich mit den Grundlagen von maritimen Vorschriften aus.
• Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Bülach

Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26