Mitarbeiter*in Vertriebsinnendienst Exporte und Qualtätsmanagement

BIOGRUND ist seit 1999 der Spezialist für die homogene Mischung von Hilfs- und Trägerstoffen. Unsere Pulver-
mischungen für Tablettenüberzüge, Tablettierungen, Dragierungen und Einfärbungen setzen Kunden der Nahrungsergänzungs- und Arzneimittelindustrie ein. Mit Standorten in Deutschland, der Schweiz, USA und Russland unterstützen wir unsere Kunden bei der Entwicklung, Formulierung und Herstellung fester oraler Darreichungsformen.

Der Vertriebsinnendienst ist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Unternehmen BIOGRUND. Alle Anfragen von Kunden werden mit den zuständigen Bereichen besprochen und beantwortet. Ziel ist die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Ebenso steht die Qualität der Dienstleistungen nach den Din ISO 9001 und den GDP (good distribution practice) Standards zu gewährleisten an erster Stelle.

Sie werden für die Gewährleistung beider dieser Ziele zuständig sein. Die Arbeit im Qualitätsmanagement wird etwa 20-40% der gesamten Tätigkeit einnehmen, wobei der Rest der Zeit im Kundeninnendienst gearbeitet wird.

Was Sie erwartet:

• Kontakt zu Kunden per Telefon, E-Mail und Brief
• Koordination mit der Produktion BIOGRUND GmbH (Deutschland)
• Koordination mit Lagerstätten und Frachtführern
• Preiskalkulation, Angebote erstellen und nachverfolgen
• Auftragsannahme, Auftragsplanung, Auftragsbestätigung, Rechnungserstellung
• Vorbereitung der notwendigen Lieferpapiere und Beauftragung der Spedition oder des Paketdienstes
• Dokumente für Exportaufträge ermitteln, erstellen und den entsprechenden Stellen zuteilen
• Bearbeiten und Kontrolle von Reklamationen
• Aufbau und Betrieb des Qualitätsmanagementsystems gemäss ISO 9001:2015
• Beantwortung und Verwaltung von Kunden-Fragebögen
• Pflege der Arbeitsanweisungen
• Erstellung und Aktualisierung von offiziellen Dokumenten und Vorlagen
• Führen von Erfolgs- und Fehlerlisten

Was wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen mit Zukunft
• Flache Hierarchien, verbunden mit schnellen Entscheidungswegen
• Kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Sozialleistungen (z.B. Fitnessbonus, wöchentliche Früchtekorblieferung, überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit)
• Individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf Sie freut
• Firmenevents
• Eigenes modern ausgestattetes Büro
• Die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen oder Dienstleistungsbereich
• Unternehmerische und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und Abschlussstärke
• Hartnäckigkeit und grosser Durchhaltewille
• Zwei bis drei Jahre Erfahrung im Export und Kundendienst
• Erfahrung im Qualitätsmanagement (optional)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns, Sie bald kennenzulernen!