Zweisprachige/r Support-Techniker/in (Französisch – Deutsch)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :18 février 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Intermédiaire), français (Intermédiaire)
- Lieu de travail :1400 Yverdon-les-Bains
Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das auf die Energieeffizienz spezialisiert ist – dank einer innovativen Fernsteuerungslösung. Unser Angebot kombiniert Konnektivitätsgeräte mit fortschrittlicher Software, um den Energieverbrauch von Gemeinden und Infrastrukturen zu optimieren. Unser Team besteht aus einem Dutzend Mitarbeitenden. Zur Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir eine/n
Ihre Aufgaben
Als Support-Techniker/in spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Betreuung unserer Kunden und Partner, indem Sie den einwandfreien Betrieb unserer Fernsteuerungslösung sicherstellen.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Unterstützung bei der Konfiguration und Installation unserer Lösungen bei Kunden.
- Qualitativ hochwertigen technischen Kundensupport (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, vor Ort) in Deutsch und Französisch anbieten.
- Diagnose und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Software und Konnektivitätsgeräten.
- Sorgfältige Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit Systemadministratoren und Entwicklungsteams zur Lösung von Support-Problemen der Stufe 3.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Lösung in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams.
- Schulung von Nutzern und Erstellung technischer Dokumentationen.
Ihr Profil
Ausbildung: EFZ oder HF-Techniker – Elektriker, Automatisierung, Informatik oder Energie & Umwelt.
Erfahrung: mindestens 3 Jahre in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Energie oder vernetzte Systeme.
Technische Kompetenzen:
- Sehr gute Kenntnisse der Elektrotechnik und Verkabelungsprinzipien.
- Sehr gute Kenntnisse der Konnektivität (Kommunikationsprotokolle, Netzwerke etc.).
- Fundiertes Verständnis von Software und Fernsteuerungssystemen.
Sprachkenntnisse: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch, weitere Sprachkenntnisse in Englisch von Vorteil.
Persönliche Eigenschaften:
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke.
- Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln.
- Selbstständigkeit, Genauigkeit und analytisches Denken.
- Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen.
- Lösungsorientierte, pragmatische und positive Denkweise.
Mobilität:
- Gelegentliche Einsätze vor Ort in der Schweiz.
- Führerschein erforderlich.
Wir bieten
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem wachstumsstarken Unternehmen.
- Eine spannende Aufgabe mit Projekten von hoher Umweltrelevanz.
- Ein motiviertes Team und eine kooperative Arbeitsatmosphäre.
Erkennen Sie sich in dieser Beschreibung wieder und möchten zur Innovation im Bereich Energieeffizienz beitragen? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse)!
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
