Reservation / Front Office Agent (a)

Einleitung

Das Park Hotel Vitznau - Eine Oase für alle Sinne! Die exquisiten Räumlichkeiten bestechen durch hohen Komfort, die luxuriöse Ausstattung mit erlesenen Materialien, modernsten technischem Equipment und einer einmaligen Wohlfühlatmosphäre. Verschiedene Themenwelten verleihen jedem Raum seine individuelle Geschichte – so individuell wie seine Gäste. Für kulinarische Höhenflüge sorgen unsere mit Michelin Sternen und Gault Millau Punkten ausgezeichneten Restaurants.

Um unseren Gästen wertvolle Mehrwerte zu bieten, suchen wir aussergewöhnliche Gastgeber wie Dich!

Deine Skills

• Du hast Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Du besitzt sehr gute schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und idealerweise Französisch
• Du bringst sehr gute EDV-Kenntnisse mit (MS-Office und Protel)
• Ein kundenorientiertes, kommunikatives, freundliches und sicheres Auftreten zeichnet dich aus
• Du bringst Offenheit für den Umgang mit anspruchsvollen Gästen aus aller Welt mit
• Du bist eine engagierte, selbständige, teamorientierte und offene Gastgeber-Persönlichkeit
• Du kannst selbständig arbeiten, bist flexibel und zuverlässig

Deine Mission

• Du pflegst und kontrollierst die Online-Buchungsportale bei Abwesenheit des Reservation Supervisors
• Du pflegst die reservationsrelevanten Stammdaten und die Gästekartei im PMS
• Du unterstützt das Front Office bei Check-in, Check-out und Hausführungen
• Du bist für die Kassenführung mitverantwortlich und bedienst kompetent die Telefonzentrale
• Du erstellst Offerten und Bestätigungen für Individual- und Gruppenbuchungen
• Du erstellst und kalkulierst neue Packages
• Du hilfst bei der Ablage und der Dokumentenverwaltung
• Du hilfst im Guest Relations mit

Deine Goodies

• Unterkunft & Parkplatz: Unsere möblierten und preiswerten Personalzimmer sowie auch Mitarbeiterparkplätze befinden sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel.
• Finanzielles: Wir bieten positionsgerechte Entlöhnung, überobligatorische Pensionskassenleistungen und beteiligen Dich am Unternehmenserfolg.
• Entwicklung: Wir unterstützen Deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl an internen und externen Schulungen durch unsere «be different Academy».
• Rabatte/Prämien: Du profitierst von Employee & Family Raten in unseren Hotels, Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeitende, Teildienst-Prämie, Zuschuss für die KiTa in Vitznau und vieles mehr…
• Gesundheit/Freizeit: Verwöhne Dich täglich mit leckeren Speisen im preiswerten Mitarbeiterrestaurant und geniesse den Freizeitbereich inkl. Gym in unserem «Schiff Ahoi». Wir bieten ein breitgefächertes Angebot für Aktivitäten in der Region und organisieren jährlich tolle Mitarbeiterevents.
• ... und viele weitere Benefits findest Du auf unserer Webseite: www.hvll.ch