Teamleiter/in Kundencenter 80 - 100 %
Date de publication :
04 février 2025Taux d'activité :
80 – 100%- Lieu de travail :Biel
Résumé de l'emploi
Rejoignez Valiant, un acteur clé des services financiers en Suisse. Profitez d'une culture de travail axée sur la simplicité et l'innovation.
Tâches
- Diriger et encadrer une équipe à Biel/Gümligen dans la banque.
- Assurer un service client professionnel pour particuliers et entreprises.
- Améliorer les processus tout en participant aux projets numériques.
Compétences
- Expérience en banque avec compétences en leadership et service client.
- Aptitudes en communication et motivation d'équipe requises.
- Connaissance des outils digitaux et de leur utilisation.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Sie werden
- ihr Team am Standort Biel/Gümligen fachlich und personell leiten
- mit ihrem Team die Privat- und Geschäftskunden bei Fragen zu Bankdienstleistungen professionell betreuen und im Rahmen von Cross-Selling beraten
- die Mitarbeitenden in der bedürfnisgerechten und kompetenten Beratung von Kunden coachen
- die Verantwortung für die Erreichung der Qualitäts- und Budgetziele sowie den zielgerichteten Ressourceneinsatz übernehmen
- die Prozesse kontinuierlich verbessern und deren hohe Qualität sicherstellen
- in Projekten zur digitalen Weiterentwicklung der Bank mitarbeiten
Sie bringen
- mehrjährige Berufserfahrung im Banking sowie in der Betreuung von Kunden
- Freude an der Teamarbeit und die Fähigkeit zu motivieren
- IT-Affinität und gutes Grundwissen im Bereich digitaler Vertriebskanäle sowie dem Einsatz von digitalen Kommunikationsmitteln
- eine positive Einstellung gegenüber Neuem und Veränderungen (neue Dienstleistungen, Einsatz von neuen Kommunikationsmitteln und Tools)
- Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Engagement
- sehr gute Französischkenntnisse
- von Vorteil Kenntnisse in Finnova
Fragen zum Bewerbungsprozess
Frau Sonja Brechbühl, gibt Ihnen gerne Auskunft.
Über uns
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 36,3 Milliarden Franken und beschäftigt über 1100 Mitarbeitende – davon rund 70 Auszubildende.
