Kundenberater Frontoffice (w/m) 60%-80%
Date de publication :
13 février 2025Taux d'activité :
60 – 80%- Lieu de travail :Otelfingen
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe pour une expérience enrichissante! Bénéficiez d'un environnement de travail dynamique et de nombreux avantages.
Tâches
- Assurer une consultation client professionnelle par téléphone et email.
- Traiter les commandes, factures et retours avec précision.
- Gérer les ruptures de stock et les réclamations efficacement.
Compétences
- Formation commerciale ou en soins, avec compétences en IT requises.
- Excellentes compétences en allemand et français, l'italien est un plus.
- Capacité à travailler en équipe avec une approche orientée client.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
Das kannst du bewirken
- Du stellst eine professionelle Kundenberatung und Auftragsannahme via Telefon, Live-Chat und E-Mail auf Deutsch und Französisch sicher
- Du erfasst und bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retourenanmeldungen
- Du managst Out of Stocks und Reklamationen mit unseren Kunden
- Du unterstützt Kunden bei der Anwendung unserer App
- Du berätst kompetent zu Produkten, Produktalternativen und deren Anwendungsmöglichkeiten
- Du bringst aktiv deine Ideen ein und unterstützt bei der weiteren Verbesserung unseres Kundendienstes
Das bringst du mit
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung und Fachkenntnissen aus dem Pflegebereich mit oder eine Ausbildung im Pflegebereich (FaGe, Dipl. Pflegefachfrau) mit guten EDV-Kenntnissen
- Du bringst solide Kenntnisse in Deutsch und Französisch mit, Italienisch ist ein Plus
- Du bist IT-affin und arbeitest mit ausgeprägtem kundenorientiertem Lösungsansatz
- Du fühlst Dich wohl in einem Team, und bringst eine Hands-On-Mentalität mit
- Du bringst Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit mit und schätzt den Austausch über verschiedene Fachbereiche hinweg
- Du bringst eine vernetzte Denkweise mit, um bereichsübergreifende Zusammenhänge zu erkennen und effiziente Lösungsvorschläge zu bringen
5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team
