International Patient Coordinator (VD) / Coordinateur(-ice) Patients Internationaux (VD) 100 %

Description de l'entreprise

Genolier Patient Services est le leader du tourisme médical international en Suisse, offrant des soins haut de gamme de médecins prestigieux et une planification de séjour complète. Ayant plus de 25 ans d’expérience, Genolier Patient Services a su se forger une forte réputation dans les soins pour patients internationaux. Avec un réseau de cliniques privées, Genolier Patient Services compte à ce jour plus de 1'750 médecins, 80 spécialités, fournissant des traitements de la plus haute qualité à des patients venus du monde entier.

Description du poste

Vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement des patients internationaux en leur offrant une prise en charge médicale et hôtelière sur mesure. De la première prise de contact jusqu’à leur départ, vous assurez un suivi attentif et personnalisé, tout en coordonnant leur séjour avec professionnalisme et discrétion.

Ce poste nécessite une grande flexibilité et mobilité, car vous interviendrez sur trois établissements : la Clinique de Montchoisi, la Clinique Valmont et la Clinique de Genolier.

Vos responsabilités :

• Proposer les meilleures prestations médicales et hôtelières aux patients internationaux
• Coordonner l’ensemble du séjour du patient avec efficience et discrétion
• Établir des offres sur-mesure venant en direct ou via un tiers, en ambulatoire ou en séjour stationnaire, en étroite collaboration avec tous les services médicaux et hôteliers de la clinique
• Accueillir les patients et assurer un suivi personnalisé sur site
• Gérer la facturation et les démarches administratives (rapports médicaux, paiements)
• Entretenir des relations étroites avec les patients et les partenaires (agences, consulats, ambassades)
• Contribuer à l’acquisition de nouveaux patients

Qualifications

• Flexibilité et mobilité : ce poste implique des déplacements réguliers entre la Clinique de Montchoisi, la Clinique Valmont et la Clinique de Genolier
• Excellente organisation et sens des responsabilités
• Fibre commerciale et aisance avec une clientèle internationale exigeante
• Personnalité dynamique, proactive et capable de s’adapter rapidement
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs services
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la connaissance du russe ou de l’arabe est un atout.
• Aisance avec les outils informatiques (MS Office, Outlook).

Informations complémentaires

• Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Un secteur passionnant au sein d’un groupe en pleine expansion

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs.
Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.