Sachbearbeiter*in Informationszentrum

ERZ zählt mit rund 1'000 Mitarbeitenden zu den grössten Dienstabteilungen der Stadt Zürich und agiert in einem spannenden Umfeld am Puls der Zeit. Wir sind modern, bodenständig, aufgeschlossen, alle per Du und wollen etwas bewegen. Gemeinsam setzen wir uns für ein sauberes, innovatives und nachhaltiges Zürich ein.

ERZ steht für Vielfalt und gemischte Teams.

Aufgaben

• Du stellst die Erreichbarkeit der Hauptrufnummer von ERZ Entsorgung + Recycling Zürich während der festgelegten Bürozeiten (07:00 – 17:00 Uhr, tägliche Schicht 8h 24min) sicher.
• Du bist für die kompetente Information und Beratung über die Dienstleistungen von ERZ sowie den Verkauf von Entsorgungsdienstleistungen am Telefon und via E-Mails zuständig.
• Du erfasst und pflegst Kundschafts- und Auftragsdaten (z.B. Sperrgut Abfuhr, Garten-Sack-Bestellungen o.ä.) und erledigst schriftliche Korrespondenz.
• Du erteilst Rechnungsauskünfte über bereits erstellte Rechnungen, versendest Rechnungskopien und leitest Anpassungsaufträge intern weiter.
• Du bewirtschaftest Züri Wie Neu (ZWN) Bürger-Meldungen und leitest Aufträge intern weiter.

Profil

• Kommunikative, teamfähige Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit Kundschaft
• Kundschafts- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Kaufmännische Grundbildung (Niveau EBA oder EFZ)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call-Center, dem telefonischen Verkauf oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Fremdsprachenkenntnisse Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch

Wir bieten

• Grosszügiger Mobilitätsbeitrag
• Essensvergütung
• Lohngleichheit
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Eine sorgfältige Einarbeitung in deine Tätigkeit
• Ein modernes, bodenständiges und zukunftsgerichtetes Arbeitsumfeld
• Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt
• Vaterschaftsurlaub: 20 bezahlte Tage
• Drei Tage Betreuung deines kranken Kindes ohne Ferienabzug
• Entwicklungsmöglichkeiten durch das städtische Bildungsangebot
• ERZ Sportclub

Interessiert?

Für weitere Auskünfte steht dir aus dem Bereich Human Resources Joanne Kim, Tel. +41 44 417 77 78, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die du bitte online einreichst.

Referenz-Nr.