Desk Side Support Engineer

Hey, schön, dass Du hier gelandet bist! Mit bald 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche widmen wir uns bei Oniko der Schaffung der perfekten Verbindung zwischen qualifizierten Fachkräften und ihren idealen Positionen. Wir freuen uns, Dir eine vielversprechende Gelegenheit für die Position als Desk Side Support Engineer (100%) ab Januar 2025 bei unserem angesehenen Unternehmen in Neuchâtel vorstellen zu können.

Was wir bieten: 

• Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der Swissstaffing Organisation (Link)
• Fünf Wochen Ferien
• 40 Stunden Woche
• Attraktive Zuschüsse zu Reka-Checks für Deine Freizeit- und Feriengestaltung
• Monatlich CHF 50 extra Kinderzulage für Eltern
• Erlebe mit uns jährlich diverse Teamevents

Aufgaben:

• Vor-Ort-Support für Endbenutzer bei Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen.
• Installation, Wartung und Reparatur von IT-Geräten (Desktops, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte).
• Unterstützung bei grundlegenden Netzwerkaufgaben (LAN, WAN, DNS, DHCP, VPN, RDP).
• Bearbeitung und Verwaltung von Service-Tickets gemäß Kundenanforderungen.
• Smart-Hand-Unterstützung für Netzwerk- und Peripheriegeräte unter Anleitung eines Remote-Technikers.
• Anwendung von ITIL-Prozessen (Incident-, Change-, Problem- und Service-Management).
• Kommunikation mit Kunden und Management in Französisch und Englisch (B2-Niveau).
• Analyse und Behebung von System- und Netzwerkproblemen.
• Zusammenarbeit mit höheren Technik-Leveln und Service-Desk bei komplexen Aufgaben.

Anforderungen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, insbesondere bei der Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen.
• Kenntnisse in der Installation und Wartung von IT-Geräten (Desktops, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte).
• Grundwissen in Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, DNS, DHCP, VPN und RDP.
• ITIL-Kenntnisse (Incident-, Change-, Problem- und Service-Management).
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch (mindestens B2-Niveau).
• Fähigkeit, eigenständig und termingerecht zu arbeiten.
• Physische Belastbarkeit zum Heben von IT-Geräten bis zu 23 kg (50 lbs).
• Wünschenswert: Associate Degree in Elektronik und CompTIA A+ Zertifizierung.
• Optional: Kenntnisse in Active Directory, drahtlosen Netzwerken und Tablet-Support.
• Erfahrung im Umgang mit Anti-Spyware-, Anti-Virus-Software und Tools zur Softwarebereitstellung.

Bist Du bereit, den Einstieg in die IT-Welt zu machen Wir können es kaum erwarten, Deine Unterlagen zu erhalten.

Wir begrüssen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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