Customer Service Specialist 100% (m/w/d)

Anpacken. Bewegen. Inspirieren. Mitgestalten

In dieser Funktion nehmen Sie telefonische, schriftliche und mündliche Bestellungen entgegen. Sie erstellen Offerten und erteilen Auskünfte zu Preisen, Lieferbarkeit und technischen Daten. Aufträge und Anfragen erfassen und bearbeiten Sie laufend und termingerecht im SAP. Die Bearbeitung diverser Online-Bestelltools, sowie die Unterstützung bei der Produkteverkaufshotline gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Um diese Verantwortlichkeiten erfolgreich umzusetzen, sind Sie im engen Austausch mit unterschiedlichen Abteilungen und überwachen und korrigieren Ausliefertermine. Zudem pflegen Sie den Kundenkontakt kontinuierlich und stellen so eine lückenlose und termingerechte Auftragsabwicklung sicher.

Standort: Zürich

Anstellung: Unbefristet

Pensum: 100%

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

Entgegennahme von Bestellungen: Sie nehmen telefonisch, schriftlich und mündlich Bestellungen freundlich und professionell entgegen, sodass unsere Kundschaft bestens betreut wird.

Termingerechte Auftragsbearbeitung: Mit viel Organisationstalent erfassen und bearbeiten Sie Aufträge unter Berücksichtigung von Prioritäten und vereinbarten Lieferterminen, um sicherzustellen, dass alles pünktlich und reibungslos abläuft.

Kundenberatung und Auskünfte: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und beantworten mit Freude telefonische Anfragen und Chat-Anfragen zu Preisen, Lieferbarkeit und unseren Produkten– stets kompetent und hilfsbereit.

Überwachung der Objektlieferungen: Sie übernehmen die Verantwortung für die Bearbeitung und rechtzeitige Lieferung von Objektbestellungen, koordinieren sich eng mit der Logistik, den Kunden und dem Einkauf, um eine optimale Abwicklung sicherzustellen.

Was wir bieten

• strukturiertes Onboarding-Programm mit Schulungen durch unser engagiertes Team

• nach erfolgreicher Einarbeitungszeit flexible Einteilung der Home-Office Tage (mind. 2 Bürotage im Monat)

• Frisches Obst und Kaffee umsonst

• Vergünstigungen in der Kantine, ÖV, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern (Elektronik, Fitness-Abo, etc.)

• Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning

• Attraktive Sozialleistungen, diverse Massnahmen zur Förderung von Gesundheit und dem Wohlbefinden

Kenntnisse & Erfahrungen

• Sie haben eine fundierte Ausbildung im Dienstleistungsbereich abgeschlossen und bringen das notwendige Fachwissen sowie die Erfahrung mit, um sich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten

• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Programmen und beherrschen MS Office perfekt, um effizient und zielgerichtet zu arbeiten

• Sie kommunizieren mühelos in Deutsch und Italienisch und bringen sich sowohl schriftlich als auch mündlich klar und präzise zum Ausdruck. Französisch- und Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus, das Ihre Vielseitigkeit unterstreicht

• Sie passen sich flexibel an verschiedene Situationen an, handeln situationsgerecht und verlieren auch in stressigen Momenten nie den Überblick

• Sie übernehmen Verantwortung für die Ihnen anvertrauten Aufgaben und gewährleisten, dass Kundenanliegen und Aufträge zuverlässig und termingerecht bearbeitet werden

• Sie denken kreativ, proaktiv und spontan und finden auch unkonventionelle Wege, um Herausforderungen zu meistern und die besten Ergebnisse zu erzielen

• Sie sind ein echter Teammensch, stets hilfsbereit, offen für neue Ideen und arbeiten gerne mit anderen zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Hier erfahren Sie mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!

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