IT Supporterin oder IT Supporter (Servicedesk und vor Ort) (80 - 100 %)
Date de publication :
19 décembre 2024Taux d'activité :
80 – 100%- Lieu de travail :Biel
Was Sie hier tun
- Einen reibungslosen funktionierenden Servicedesk (First-Level-Support) mitverantworten
- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketing-Tool entgegennehmen, klassifizieren und bearbeiten
- Anwenderinnen und Anwender in IT Themen vor Ort beraten, unterstützen und instruieren
- Unterstützung und Stellvertretung der Kolleginnen und Kollegen im Vorort- und Second-Level-Support sicherstellen
- Pendente Störungsfälle überwachen inkl. Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsfindung
Was Sie idealerweise mitbringen
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker*in oder gleichwertige Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich IT Support
- Kontaktfreudige Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- und Kundenorientierung
- Fundierte Hardware- und Software-Kenntnisse (Microsoft und Apple)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (fliessend mündlich und schriftlich), gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch
- Reisebereitschaft im Raum Biel (Führerausweis Kategorie B)
Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte
- Eine unglaublich grosse Vielfalt an Themen, die den Alltag in dieser wichtigen Steuerungs- und Supportfunktion bereichern und spannend machen.
- Neugierde ist gefragt, und das nicht zu knapp. Und viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung.
- Privatleben, Familie und Beruf lassen sich gut unter einen Hut bringen.
- Auf Sie wartet ein „bunter Haufen“ aufgestellter Menschen mit ganz unterschiedlichen Biografien, Ansichten und Erfahrungen.
- Unkomplizierter Austausch auch über die Abteilungsgrenzen hinaus.
Ich begleite Sie durch den
Bewerbungsprozess
Bewerbungsprozess
Sandra Gfeller
HR-Beraterin
T +41 31 848 43 45
Die Services
Services : Unser Name ist Programm. Wir sorgen dafür, dass sich die Kolleginnen und Kollegen in den Departementen ganz auf ihre Aufgaben in der Lehre und der anwendungsorientierten Forschung konzentrieren können. Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen und Controlling, Geschäftsapplikationen, Human Resources, Informatik und Immobilien.
