Support Consultant / Software Expert 80 - 100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 octobre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), français (Élémentaire)
- Lieu de travail :Bahnhofstrasse 4, 3073 Gümligen
Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine neue Herausforderung? Du willst deiner Berufung folgen und etwas bewirken? Verantwortung tragen, Wertschätzung erfahren und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh deinen Weg mit uns. Entwickle dich weiter. Bewege Grosses.
Was wir bieten.
- Unkomplizierte Arbeitszeitregelungen
- Kollegiales Umfeld
- Viel Raum für gute Ideen
- Engagiertes und motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Diverse Mitarbeiterevents
- Gut angeschlossenes und attraktives Arbeitsumfeld
Darüber freuen
wir uns.
- Du verfügst über Erfahrungen in einer Hotline- bzw. Supportorganisation oder im Bereich der Kundenbetreuung und bringst eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich. Grundkenntnisse der POLYPOINT-Palette sind von Vorteil.
- Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch oder Französisch und hast gute Kenntnisse in der anderen Sprache. Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen.
- Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und lebst eine exakte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
- Du bringst deine Ideen für ein noch besseres Kundenerlebnis bei uns ein.
- Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln.
Darauf kannst du
dich freuen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unserer Produktpalette POLYPOINT und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und weiteren Fachbereichen.
- Du kommunizierst aktiv intern und extern in Bezug auf den Status und Verlauf der Supportfälle und freust dich, Kundenanfragen zeitnah kompetent zu lösen.
- Zusammen mit deinem Team analysierst und löst du Tickets und koordinierst Anfragen, führst kurze Anwenderschulungen durch und dokumentierst deine Lösungsansätze.
- Dein Ziel ist es, bei unseren Kunden mit dem Customer Support Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein.
- Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung um den POLYPOINT Customer Support auf Basis unserer Tool-Chain weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.
