Support Consultant / Software Expert 80 - 100%

Was wir bieten.

• Unkomplizierte Arbeitszeitregelungen
• Kollegiales Umfeld
• Viel Raum für gute Ideen
• Engagiertes und motiviertes Team
• Flache Hierarchien
• Diverse Mitarbeiterevents
• Gut angeschlossenes und attraktives Arbeitsumfeld

Darüber freuen
wir uns.

• Du verfügst über Erfahrungen in einer Hotline- bzw. Supportorganisation oder im Bereich der Kundenbetreuung und bringst eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit.
• Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich. Grundkenntnisse der POLYPOINT-Palette sind von Vorteil.
• Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch oder Französisch und hast gute Kenntnisse in der anderen Sprache. Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen. 
• Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und lebst eine exakte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Du bringst deine Ideen für ein noch besseres Kundenerlebnis bei uns ein.
• Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln.

Darauf kannst du
dich freuen.

• Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unserer Produktpalette POLYPOINT und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und weiteren Fachbereichen.
• Du kommunizierst aktiv intern und extern in Bezug auf den Status und Verlauf der Supportfälle und freust dich, Kundenanfragen zeitnah kompetent zu lösen.
• Zusammen mit deinem Team analysierst und löst du Tickets und koordinierst Anfragen, führst kurze Anwenderschulungen durch und dokumentierst deine Lösungsansätze.
• Dein Ziel ist es, bei unseren Kunden mit dem Customer Support Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein.
• Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung um den POLYPOINT Customer Support auf Basis unserer Tool-Chain weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.