Assistant Helpdesk (f/m/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 décembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Intermédiaire), français (Langue maternelle), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Le Mont-sur-Lausanne
Nous sommes au cœur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes important. Nous fournissons à nos employés les outils nécessaires pour développer leur carrière. Avec environ 16 000 employés dans le monde, CHAQUE membre de l'équipe contribue à notre mission et peut faire une différence positive. En travaillant comme une seule équipe au niveau mondial, nous continuons à faire croître l'entreprise, à grandir ensemble et à nous développer. Construisez votre carrière avec nous !
Tu es motivé(e) par l'univers de l'électronique et des technologies et tu souhaites contribuer au bon fonctionnement d'une entreprise innovante ? Leader mondial sur le marché des solutions d'accès, dormakaba t'invite à intégrer son équipe en tant qu'Assistant(e) Helpdesk.
CELA OUVRE LES PORTES DE TON AVENIR: TES TÂCHES
- Réception et traitement des appels helpdesk
- Priorisation des messages de panne et escalade vers les techniciens compétents
- Planification des délais et coordination des interventions sur place
- Documentation des tickets de premier niveau et des informations importantes pour les collaborateurs techniques
- Facturation et mise à jour de la base de données clients
C'EST POURQUOI NOUS TE FAISONS CONFIANCE: TES COMPÉTENCES
- Tu justifies d'une première expérience professionnelle de 2 ans dans les métiers de la relation client
- Connaissance dans le domaine électrique et électronique sera un plus
- Tu te sens à l'aise avec la communication clients, autonome et structuré(e), tu aimes le travail d'équipe
- Tu parles couramment le français et tu te sens à l'aise avec des clients anglophones ou germanophone
TU PEUX COMPTER SUR NOUS: UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL MOTIVANT
- Nous offrons des conditions d'emploi attrayantes avec des avantages divers
- Des possibilités de télétravail partiel
- Nous agissons dans un environnement technologique passionnant
- Nous sommes un groupe international avec une atmosphère familiale
- Nous accordons une grande importance à la promotion du développement personnel et professionnel
dormakaba est un employeur qui s'engage pour l'inclusion et la diversité. Nous traitons toutes les candidatures de la même manière, indépendemment de l'éthnie, de la couleur de peau, de la religion, du sexe ou de l'orientation sexuelle, de la nationalité, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi, afin de garantir l'égalité des chances.
