Réceptionist:in (50-80%)
Date de publication :
08 avril 2025Taux d'activité :
50 – 80%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Zürich
Résumé de l'emploi
Die Sorell Hotels, plus grande chaîne hôtelière suisse, offre 15 établissements à Zurich.
Tâches
- Accueillir et servir les clients à la réception avec professionnalisme.
- Gérer les réservations et les demandes des clients avec attention.
- Assurer un service de qualité et respecter les normes Sorell.
Compétences
- Formation en hôtellerie ou équivalent, bonnes compétences en informatique.
- Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer la pression.
Est-ce utile ?
Bist du unser neues Teammitglied, welches uns als Réceptionist:in (50-80%) per sofort oder nach Vereinbarung unterstützt?
Dein Wirkungsbereich:
- Sicherstellung des Ablaufs an der Réception
- Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
- Bearbeitung und Erfüllung der Gästewünsche
- Check-in und Check-out der Hotelgäste
- Bedienung der Telefon- und Informationszentrale
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Reservationen
- Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
- Erstellen und Bearbeiten von Tagesabschlüssen
- Pflegen der Buchungskanäle und Erledigung von verschiedenen administrativen Aufgaben
- Bei Bedarf Unterstützung in anderen Bereichen wie Seminar und Frühstücksservice
- Einhaltung und Umsetzung der «Sorell Standards», Hygiene- sowie Arbeitssicherheitsrichtlinien
Du arbeitest zwischen Montag und Sonntag in einem 50-80% Pensum.
Deine Stärken:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotel Kommunikationsfachfrau-/mann oder Hotelfachfrau-/mann / Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder ähnliches
- Gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel etc.)
- Sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Zielorientierung und Lernbereitschaft
- Front- und gästeorientiert
- Souverän und belastbar
- Systemaffin
Bei uns findest du:
- En guete Job
- Dynamisches Arbeitsumfeld
- Freiraum für Ideen und Kreativität
- Entwicklungsspielraum
- Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen
