Kundendienst-Mitarbeiter
Infos sur l'emploi
- Date de publication :21 octobre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Langue maternelle), anglais (Élémentaire), français (Élémentaire)
- Lieu de travail :Pfäffikerstrasse 31a, 8335 Hittnau
Compétences
kommunikationsstarkkundenorientiertOrganisationstalentTeamfähigkeit
Über uns:
Wir sind ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche und bieten umfassende Dienstleistungen rund um Fahrzeuge. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
Kundenbetreuung
- Empfang und Begrüssung der Kunden
- Terminvereinbarung und Beratung zu Fahrzeugreparaturen
- Kommunikation über den Reparaturstatus
Auftragsabwicklung
- Erfassung von Kundenanliegen und Weiterleitung an die Werkstatt
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Dokumentation der Arbeiten
- Bearbeitung von Schadensfällen und Kommunikation mit Versicherungen
Kundenzufriedenheit
- Pflege des Kundenwartebereichs
- Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen und Reklamationsmanagement
Koordination
- Zusammenarbeit mit der Werkstatt und Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit
- Organisation von Ersatzfahrzeugen und Vermietung
- Pflege von Auto-Inseraten auf Plattformen
Verwaltung
- Erstellung und Versand von Rechnungen
- Verwaltung von Garantiefällen und Bearbeitung von Anfragen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Automobilsektor
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Automobilbranche
- Freundliches, kundenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschliesslich Samstagsdiensten
- Technisches Verständnis für Fahrzeugreparaturen von Vorteil
Wir bieten Ihnen
- Ein dynamisches und kollegiales Team
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Arbeitszeiten mit flexiblen Modellen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter folgenden Link:
https://spezialwerchstatt.ch/jobs/