Customer Service IT Specialist (m/w/d)

Rocken®

Infos sur l'emploi

Date de publication :19 novembre 2024
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Region Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

Verantwortung für das Erstellen, Verfolgen und Abschliessen von Support-Tickets

Durchführung einer Triage zur Priorisierung und Kategorisierung der Support-Tickets

Sicherstellung einer zeitnahen und erfolgreichen Lösung aller Kundenprobleme und Koordinierung der Einsätze der Engineers

Überwachung von Terminen zur optimalen Ressourcennutzung und Einhalten von Qualitätsstandards sowie SLA's

Deine Skills

Mindestens 2 Jahre Erfahrung nach der Ausbildung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. EFZ Systemtechnik, Betriebsinformatik, ICT Fachmann/-frau) oder bereits mehrere Jahre Erfahrung in der IT