Sachbearbeitung Kundendienst BVG (a)

Sind Sie ein Kundendienstprofi mit Erfahrung in der beruflichen Vorsorge? Dann erwartet Sie eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Team. In dieser vielseitigen Position bearbeiten Sie eigenständig komplexe Kundenanfragen und vertiefen Ihr Fachwissen in der zweiten Säule. Der Arbeitsalltag kombiniert schriftliche sowie telefonische Kundenbetreuung und bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Geschäftsprozesse im Bereich der beruflichen Vorsorge
• Selbstständige und adressatengerechte Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen von Kunden und Partnern
• Prüfung und Analyse eingehender Anfragen sowie Entscheidung über das weitere Vorgehen
• Weiterleitung von Anliegen an die entsprechende Eskalationsstufe bei Bedarf

Profil

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer Sozialversicherung oder Vorsorgeeinrichtung
• Idealerweise Weiterbildung als Sozialversicherungsfachfrau/-mann mit eidg. Fachausweis
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und sichere Kommunikation in Deutsch
• Vernetztes Denken, schnelle Auffassungsgabe und präzise Arbeitsweise
• Offenheit, Lernfreude und Teamfähigkeit

Das Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsfreiraum
• Moderne, helle Büros in zentraler Lage (Bahnhof Zürich Oerlikon)
• Möglichkeit zum Home-Office
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und Projekten
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten