Service Desk Operator (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :23 avril 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 85 000 - 100 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Endingen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist eine der führenden Anbieterinnen der Schweiz für innovative und nachhaltige Baulösungen in den Bereichen Hochbau, Tiefbau und Infrastruktur. An 55 schweizweiten Standorten produziert das Unternehmen Beton, Kies und Zement und recycelt Abbruchmaterialien zu ressourcenschonenden Produkten.
Verantwortung:
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Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Benutzeranfragen über verschiedene Kanäle
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Technischer Support für Endgeräte, Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerk- und Druckumgebungen
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Erstellung und Pflege von Support-Tickets, inklusive Klassifizierung, Priorisierung und Eskalation
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Sicherstellen der Einhaltung von Servicevereinbarungen (SLA) und Qualitätsstandards
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Unterstützung bei der Einführung neuer Tools, Services und kontinuierlichen Prozessverbesserungen im Servicedesk
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Ausbildung
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Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk Umfeld
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Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Netzwerken, Active Directory, Google Suite und Benutzerverwaltung
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Ausgeprägte Serviceorientierung, Belastbarkeit und Freude am täglichen Kontakt mit Anwendern
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), gute Kenntnisse in Englisch sowie Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Arbeitsort
Endingen
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
