Agent·e·s contact center (80%-100%)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :14 avril 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :français (Courant)
- Lieu de travail :Avenue du Général-Guisan 8, 1800 Vevey
Dans le cadre de la création d’un centre de contact innovant, nous recherchons des :
Date d'entrée : de suite ou à convenir
Classe salariale : 3 ( Echelle salariale )
Votre mission
Vous serez en charge de la gestion de tous les types de communication entrants (email, téléphone, courrier, etc.) et aurez pour objectif de garantir une qualité de service optimale.
Vous ferez partie d'une équipe polyvalente capable de traiter divers canaux de communication et de répondre aux demandes des bénéficiaires avec efficacité et professionnalisme.
Vous contribuerez à l’utilisation d’outils et de systèmes centralisés pour optimiser les processus et améliorer les délais de réponse, tout en garantissant un traitement efficace et rigoureux des informations.
Votre profil
- Au bénéfice d'un CFC d'agent·e de contact center ou d'employé·e de commerce, vous êtes une personne dynamique, organisée et dotée d'une excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous avez une première expérience dans un centre de contact ou dans des fonctions similaires, et vous êtes à l’aise avec les outils numériques et informatiques.
- Vous maitrisez parfaitement la langue française, l'allemand étant un plus.
- Votre capacité à travailler en équipe et à faire preuve d'empathie seront des atouts majeurs.
- Vous êtes également flexible et prêt·e à intervenir sur différents types de tâches selon les besoins.
- Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre engagement à offrir un service de qualité vous permettront de jouer un rôle clé dans l’évolution de notre centre de contact.
Les offres de service comprendront tous les documents usuels (lettre de motivation, CV, copies des certificats de travail et des diplômes) et seront adressées uniquement via Jobup.ch.
Délai de postulation : 25 avril 2025
Site Internet : www.aivd.ch
