Service Delivery Manager (80-100%) (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 mars 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 120 000 - 130 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Uster
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist ein menschenfokussiertes Unternehmen und
ein führender Anbieter für Informatik-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen. 2004 gegründet, mit Standorten in Wetzikon, Zug und Solothurn, zählt das Unternehmen heute über 55 Mitarbeitende, darunter vier Lernende.
Man lebt einen Team-Spirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch
bleibt man stets am Puls der Zeit und prüfen mutig innovative Lösungen. Schon zwei Mal wurde unser Partner als Microsoft
Partner of the Year ausgezeichnet und 2019 zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres.
Verantwortung:
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Betreuung und Weiterentwicklung der grössten A-Kunden
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Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
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Erarbeitung massgeschneiderter IT-Lösungen basierend auf Kundenbedürfnissen
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Überwachung der Serviceprozesse und Einhaltung von SLAs
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Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
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Management von Eskalationen und Unterstützung bei neuen Technologien
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
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Mehrjährige Erfahrung als IT-Projektleiter oder Key Account Manager
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Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
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Erfahrung im Kundenmanagement und in der IT-Dienstleistungsbranche
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Sehr gute Deutschkenntnisse
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Arbeitsort
Uster
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
