IT Service Management Experte – Lifecycle Umsetzung

Bei ICM treffen sich Menschen mit Talent. Für einen einjährigen Projekteinsatz (mit Option auf Verlängerung) bei unserem Kunden in Zürich suchen wir dein Talent als

IT Service Management Experte – Lifecycle Umsetzung

Dein Umfeld

• Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung
• Management der ITSM-Prozesse und deren Automatisierung (mit Fokus auf Incident, Change, Service und Configuration Management)
• Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
• Teilnahme an Planungs- und Strategiegesprächen und Unterstützung bei der Festlegung der Organisation und Leistungserbringung

Deine Qualifikationen

• Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen zur Automatisierung von Aufgaben
• Erfahrung mit API Integration / Entwicklung
• ITIL und DevOps Erfahrungen
• Kenntnisse in ITSM Tools (ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy)
• Erfahrung mit IT Asset Management und IT Configuration Management
• Plus: Deutsch und Englisch

Interessiert? Wir freuen uns sehr auf dich.