Reservation Agent (m/w) 40% - 100%
Date de publication :
08 février 2025Taux d'activité :
40 – 100%- Lieu de travail :Zermatt
Résumé de l'emploi
La Matterhorn Group AG, grand employeur en Valais, offre 7 hôtels et 14 restaurants. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'une ambiance de travail enrichissante.
Tâches
- Gérer les réservations individuelles de nos hôtels et restaurants.
- Conseiller nos clients et agences par téléphone et email.
- Participer à la vente proactive de nos établissements hôteliers.
Compétences
- Formation en hôtellerie ou domaine commercial requise.
- Compétences informatiques solides, notamment en Microsoft Office.
- Excellentes compétences en communication et en vente.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
Einleitung
Die Matterhorn Group AG ist einer der grössten Arbeitgeber im Wallis mit 7 Hotels und 14 Restaurationsbetrieben in Zermatt. Wir beschäftigen im Winter fast 300 Angestellte. Unser Team besteht aus langjährigen Mitarbeitern und Saisonniers, die sich auf neue Kollegen freuen!
In dieser spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeit unterstützen Sie im Bereich Commercial Management die Events & Groups Managerin administrativ und im Verkauf unserer Hotel- und Restaurationsbetriebe. Sie sind massgeblich am Gästeerlebnis und am kommerziellen Erfolg unserer Betriebe beteiligt und bereiten unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
- Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
- Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
- Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
- Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
- Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
- Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
- Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001
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Je nach gewünschtem Arbeitspensum unterstützen Sie zusätzlich die Events & Groups Abteilung bei der Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Event-Anfragen.
Wir bieten
- Homeoffice ist nach Absprache möglich
- Eine unbefristete Festanstellung
- Eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. 13. Monatslohn
- Verpflegung in der Kantine des Grand Hotel Zermatterhof (bei Bedarf)
- Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch kontinuierliche interne und externe Weiterbildungen
- Sonderkonditionen in den Betrieben der Matterhorn-Group für Sie selbst und Freunde/Familie
- Nutzung der Hotelinfrastruktur zu speziellen Zeiten (Fitnessstudio, SPA, etc.)
- Spezialpreise in den Swiss Deluxe Partnerhotels sowie anderen Preferred Hotels and Resorts Betrieben
- Besuchen Sie www.zermattjobs.ch für mehr Informationen zur Matterhorn Group
