Qui sommes nous?

La Haute école fédérale en formation professionnelle HEFP est l’organisation experte suisse pour la formation professionnelle. Nous offrons des formations et des formations continues aux responsables de la formation professionnelle, nous menons des projets de recherche sur la formation professionnelle, nous contribuons au développement des métiers et soutenons la coopération internationale en matière de formation professionnelle. Nos sites se trouvent à Zollikofen près de Berne (siège principal), Lausanne et Lugano, avec des sites externes à Olten et Zurich.

Pour le secteur Services, à Zollikofen, nous cherchons de suite ou pour une date à convenir, un-e

Responsable d’équipe Servicedesk 80-100 %

Vos attributions

• Assurer le développement, la formation et le soutien des membres de l’équipe et des collaborateurs et collaboratrices
• Gestion de l’équipe dans les trois sites
• Assurer la satisfaction de nos utilisateurs et utilisatrices
• Support de 1er, 2e et 3e niveau en collaboration avec nos fournisseurs
• Développement et optimisation des prestations de services et de la collaboration du Servicedesk na-tional et des Servicesdesks régionaux à Renens et à Lugano
• Planification, pilotage et réalisation de projets
• Responsable de la formation des apprenti-e-s en technologies de l’information et de la communica-tion (TIC)

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme professionnel d’informaticien-ne (CFC) et/ou d’un diplôme de forma-tion professionnelle supérieure dans le domaine de l’ingénierie des systèmes et disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle dans le développement et l’architecture d’infrastructures TIC.
• Vous avez une longue et solide expérience en tant que « Senior System Engineer », dans le support de 1er, 2e et 3e niveau et vous disposez d’une expérience dans les domaines Entra, SharePoint, Microsoft 365, Client Engineering, Cloud, Security, Server et Backup.
• Vous avez de l’expérience en tant que responsable d’équipe et disposez idéalement d’une formation continue dans le domaine de la conduite et de la gestion d’équipes.
• Vous disposez d’une reconnaissance en tant que formateur/trice en entreprise pour l’encadrement d’apprenti-e-s.
• Vous faites preuve d’un engagement constant dans votre travail et fournissez les prestations requises avec les capacités disponibles.
• Vous travaillez de manière efficace et structurée et cultivez l’esprit d’équipe.
• Votre mode de réflexion est orienté vers les solutions, la qualité et la prestation de services.

Nous offrons

Nous proposons un emploi varié et intéressant au sein d'une équipe motivée ainsi qu'un environnement dynamique avec une hiérarchie plate dans l'équipe et des projets orientés vers l'avenir.

En tant que haute école, nous nous engageons particulièrement pour la diversité et l’égalité des chances, la participation et la durabilité. Cet engagement se reflète dans les conditions de travail et les prestations sociales de la HEFP.

Pour plus d'informations, Monsieur Hubert Zumwald se tient à votre disposition. (+41 58 458 28 10, Écrire un email).

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet via notre outil de recrutement d'ici au 31.07.2024. Les premiers entretiens auront lieu le 23 août 2024 à Zollikofen.

Haute école fédérale
en formation
professionnelle HEFP
Kirchlindachstrasse 79
CH-3052 Zollikofen
www.hefp.swiss