Was du bewegst

• Selbständige Leitung der entsprechenden CRM- und CX-Projekte und Prozessoptimierungen und Führung des interdisziplinarischen Projektteams und externen Partnern.
• Beratung des Managements sowie der Fachabteilungen bei den Themen und Herausforderungen zur Optimierung und Digitalisierung unserer Kundenprozesse (CRM/CX) in Marketing, Sales und Kundensupport.
• Du gestaltest und unterstützt unsere digitalen Transformationen, indem du innovative Lösungen konzipierst und erfolgreich realisierst mit Fokus auf den Omnichannel-Ansatz
• Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Sparten und internen Fachteams, auch nach Abschluss der Projekte.

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Steuerung und erfolgreichen Umsetzung komplexer Projekte, vorzugsweise im CRM-/CX-Bereich mit Schwerpunkt auf Omnichannel-Strategien.
• Gute Kommunikations- und Beratungs-Fähigkeiten und Erfahrungen als Bindeglied zwischen Anwender, Fachspezialisten, Informatik und externen Partnern
• Du besitzt eine dynamische, analytische und konzeptionelle Denkweise und hast das Talent zur Lösungsfindung mit hoher Ergebnisorientierung
• Vertiefte Kenntnisse in den agilen und klassischen Projektmethoden, Changemanagement, Prozessmanagement, Business Analyse, Requirements Engineering
• Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Regelmässige fachliche Weiterbildungen (intern/extern)
• Guter Teamgeist mit regelmässigem Austausch
• Flexibles Arbeiten mit Möglichkeit von Homeoffice
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro wie auch vor Ort

Manuela Wanzek, Leiterin Marketing, Kommunikation & E-Commerce (052 644 07 17) gibt dir gerne weiter Auskunft. Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser elektronisches Bewerberportal.