Customer Support Manager

Job field : Programs

Location : Heerbrugg , Switzerland

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Apprenticeship Required experience : More than 3 years

Professional status : Employees / Staff

# 2024-149432

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Job Description

Die Welt verändert sich in einem enormen Tempo und gleichzeitig ist das Bedürfnis nach Sicherheit in jedem von uns tief verwurzelt. Da ist es gut, dass es Kräfte gibt, die für mehr Sicherheit und Stabilität in einer sich wandelnden Welt sorgen. Als Safran Vectronix unterstützen wir diese Kräfte in ihrer Mission und machen sie zu unserer eigenen: Mit der Bereitstellung von Lösungen zur Erhöhung der Einsatzaufklärung und -sicherheit sind wir ein weltweit führender Anbieter von modernster optronischer Ausrüstung für das Militär sowie von Systemen und Sensoren für militärische und zivile Anwendungen. Mit über 100 Jahren Tradition und Exzellenz bedienen wir Kunden in mehr als 90 Ländern.

Wir füllen unsere Unternehmenswerte mit Leben und sehen Empowerment, Walk the Talk, Customer Focus, Team und Agility als Grundlage unserer täglichen Arbeit. Wenn du die gleiche Vision teilst, freuen wir uns auf deine Bewerbung für:

Customer Support Manager

DEINE HAUPTAUFGABEN:

• Technischer Support und Beratung für unsere internationalen Kunden

• Verwaltung und Leitung von Kundensupportfällen bis zur Lösung

• Durchführung von Schulungen und Demos für interne und externe Kunden weltweit

• Technischer Support für Vertriebsmanager während der Geschäftsakquisitionsphase

• Technischer Support und Beratung des Produktmanagers während der Produktentwicklung

• Leitung kleiner Projekte wie kundenspezifische Anpassungen

• Entwicklung und Aktualisierung technischer Produktdokumentationen

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Job Requirements

DEIN PROFIL:

• Technische Grundausbildung, Erfahrung in Optik, Mechanik, Elektronik, o.ä.

• Erfahrung in einer kundenorientierten Supportfunktion

• Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemen und dem Erarbeiten von Lösungen

• Koordinationsfähigkeiten, Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil

• Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Networking-Kompetenzen

• Kommunikationsstärke, versierter und sicherer Umgang mit Kunden, gute Präsentationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wäre von Vorteil

• Reisebereitschaft international (ca. 15-20 %)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Mehr Informationen zu unserem Unternehmen: www.career.safran-vectronix.com

Auf dich wartet ein abwechslungsreiches und dynamisches Aufgabengebiet. Fühlst du dich angesprochen?

Hansjörg Wittwer, Head of Mission Solutions, steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung. Tel. +41 71 726 75 48

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Max-Schmidheiny-Strasse 2029435

Heerbrugg

Switzerland

92,000

employees worldwide

27

Number of countries where Safran is located

35

business area families

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