Als Regionalverantworliche.r im Technical Support gewährleisten Sie einen zuverlässigen technischen 2nd & 3rd Level Support in Ihrer Region. Sie lösen spezielle Kundenanliegen und sichern die systematische Bearbeitung von Supportanfragen.

Das sind Ihre Hauptaufgaben

• Regionale Verantwortung für Kunden und Partner
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen (per Remote oder Einsätze vor Ort)
• Durchführung von Schulungen, für interne Mitarbeitende wie für Partner und Kunden
• Effizienzsteigernde Massnahmen dokumentieren (Wissensdatenbank, Tutorials etc.)
• Regionale Evaluation und Beurteilung von Service-Partnern im Bereich Kundendienst
• Analyse von Telemetriedaten für die präventive Fahrzeugüberwachung
• Dokumentation und Verrechnung der Support-Tickets im SAP
• Unterstützung der Produktentwicklung und der anderen Abteilungen im Kundendienst
• Pikettdienst

Das ist Ihr Profil

• Technische Grundausbildung im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatroniker o.ä.
• Weiterführende Ausbildung (Meisterprüfung, Tech. Kaufmann, Ingenieur, o.ä.)
• Internationale Erfahrung im Bereich technischen Support für Spezialfahrzeuge
• Gute Kenntnisse im Microsoft Office und gute SAP-Kenntnisse

• Lösungsorientiertes Denken und den Wunsch, Ihre Kenntnisse weiterzugeben
• Deutsche oder Französische Muttersprache mit guten Kenntnissen in der anderen Sprache sowie gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft national und international
• Sie bringen einen guten Teamgeist und eine exzellente Kundenorientierung mit

Das sind Ihre Vorteile

• Es erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten am Puls der Innovation in einem erfolgreichen Unternehmen
• Sie betreuen modernste Elektrofahrzeuge, bei Bedarf mit direktem Kontakt zur Engineering-Abteilung und den Produktionswerken
• Ihr Arbeitsplatz bietet eine moderne Infrastruktur mit allen Vorteilen
• Sie werden sorgfältig in Ihre neue Aufgabe eingearbeitet und können auf die Unterstützung eines talentierten und motivierten Teams zählen!
• Wir bieten attraktive Rahmenbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, gratis Parkplätze, einen kostenlosen Shuttlebus ab Bahnhof Payerne sowie ein Personalrestaurant mit Mitarbeitervergünstigung!