Unser Rocken Partner bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personal und Informatik an, um die städtische Verwaltung und Schulen zu unterstützen, und fördert aktiv Gleichstellung, Diversität und Inklusion.

• Betrieb und Weiterentwicklung: Mitverantwortung für die Administration, Wartung und kontinuierliche Optimierung des 2nd-Level-Support-Centers

• Prozess- und Kundenbetreuung: Proaktive Verbesserung der internen Arbeitsabläufe und der Servicequalität für Kunden

• Vor-Ort-Service: Regelmäßige Einsätze im Außendienst gemäß Einsatzplan, um Kunden direkt vor Ort zu unterstützen

• Komplexer Support: Unterstützung des 1st-Level-Supports bei anspruchsvollen Störungen und technischen Anfragen

• Schnittstellenmanagement: Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Fachbereichen

• Projektarbeit und Gremien: Mitarbeit in Projekten sowie Teilnahme an Besprechungen und Entscheidungsrunden, um den IT-Betrieb aktiv mitzugestalten

• Technische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. als ICT-Fachkraft EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie im Vor-Ort-Support (Field Support)

• Persönliche Stärken: Hohes Mass an Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit

• Mobilität: Gültiger Führerausweis der Kategorie B, um Einsätze flexibel wahrnehmen zu können

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Atdhe Krasniqi,
+41443852131