Einleitung

Das Hotel UTO KULM Top of Zürich liegt im autofreien Naherholungsgebiet der Stadt Zürich auf dem Uetliberg. Das 4-Stern Hotel verfügt über 54 Panoramazimmer und spezielle Romantik-Suiten, 9 Seminarräume mit Kapazität bis 75 Personen und diverse Bankettsäle für bis 350 Gäste. Im Restaurant und auf der Sommerterrasse La Bellezza mit Blick über die Alpen und den Zürichsee können gleichzeitig 700 Gäste verwöhnt werden. Der innovative, lebendige und vielseitige Betrieb bietet für Ausflugs-, Firmen-, Hotel- und Restaurantgäste das passende Angebot.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung im Front-Office-Bereich
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit dem Buchungssystem Fidelio Suite 8 zur Bearbeitung von Reservierungen, Check-ins und Check-outs
• Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit sind für dich selbstverständlich – auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und konzentriert
• Erfahrung mit Sicherheitsstandards im Hotel, insbesondere Notfallmassnahmen und Brandschutz
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst Informationen klar und präzise vermitteln
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Ein stets höflicher und professioneller Umgang mit Gästen, auch wenn es mal hektisch wird, zeichnet dich aus
• Du bist auch in der Nacht fit und konzentriert, arbeitest zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an Pünktlichkeit und Professionalität
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und hast ausreichende Fahrpraxis, da du auch Fahrten zwischen dem Hotel und der Bahnstation ausführst

Deine Aufgaben in unserem Team

• Check in, Check out von Hotelgästen, Telefon bedienen, Gästen Auskünfte erteilen
• Kellnerabrechnungen entgegennehmen und prüfen (Micros)
• Verbuchen von Seminarpauschalen im Fidelio Suite 8 Anhand von Ckecklisten
• Abgleich der Kassensysteme und Kreditkartentransaktionen
• Durchführen des Tagesabschlusses Fidelio Suite 8 inkl. Kontrolle Kreditkartenabschluss
• Erstellung und Verteilung von Berichten für verschiedene Abteilungen
• Bearbeitung von Beschwerden oder besonderen Wünschen der Gäste während der Nachtschicht
• Bei Bedarf holst du gehbehinderte Gäste oder Gepäck mit dem hoteleigenen Elektroauto ab
• Korrespondenz und Reservationen behandelst du in deutscher und englischer Sprache
• Frühstücksgipfeli aufbacken
• Frühstücksbuffet aufbauen
• Überwachung der Sicherheit des Hotels, Kontrollrundgänge in der Nacht
• Dienstzeiten von 22.00 – 07.00 Uhr

Das bieten wir

• Wir bieten dir einen Arbeitsplatz mit Aussicht auf den See und die Dächer der Stadt Zürich
• Bei uns findest du flache Hierarchien und du geniesst Mitspracherecht. Versprochen.
• Wir besorgen dir ein SZU-Jahresabonnement zum Sonderpreis
• Wir garantieren eine attraktive Trinkgeldregelung
• Wir spendieren dir eine Gesundheitsprämie, wenn du das ganze Jahr hindurch nicht krank bist
• Wir gewähren dir Vergünstigungen in unserem Haus – schliesslich gehörst du ja zur Familie