Unser Rocken Partner betreibt als führendes Dienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Energiemarkt die grösste Dienstleistungsplattform der Schweiz und bietet Zugang zu innovativen und modernen Dienstleistungen und Lösungen. Dabei überzeugt das Unternehmen durch höchste Effizienz und herausragende Expertise mit den besten Kundenerlebnissen. Mit einer zukunftsorientierten und motivierenden Arbeitskultur steht der Mensch im Mittelpunkt.

• Überwachung des Applikationsbetriebs sicherstellen und stets für einen reibungslosen Ablauf sorgen.

• Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei der Applikations- und Prozesshandhabung.

• Tickets entgegennehmen und bearbeiten, bei Bedarf an externe Supportstellen weitergeben.

• Anforderungen der Fachabteilungen evaluieren und in Iterationen mit den Lieferanten umsetzen.

• Business-Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen erstellen und koordinieren.

• Neue Funktionen implementieren und kontinuierlich Verbesserungen vornehmen, stets eng mit den Fachabteilungen abgestimmt.

• Datenbereinigung und -pflege vornehmen, um die Qualität der Daten zu sichern.

• Koordinationsaufgaben zwischen den Fachbereichen, IT und Lieferanten wahrnehmen.

• Stakeholdermanagement aktiv betreiben und die Kommunikation fördern.

• Schulungen und Workshops durchführen, um das Verständnis und die Nutzung der Applikationen zu steigern.

• Mitarbeit bei der Pflege der SLAs sowie der IT-Budgetierung.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie relevante Berufserfahrung sind erforderlich.

• Du hast ein starkes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden und agierst immer kundenorientiert.

• Erfahrung im Application Management von Kundenkontaktplattformen (wie beispielsweise SINCH) ist bei dir vorhanden.

• Organisiert, strukturiert und fokussiert bist du in der Koordination und Umsetzung von Projekten und bringst hier bereits Erfahrung mit.

• Du kennst dich bestens mit agilen Methoden aus und setzt diese gekonnt ein.

• Du kommunizierst mühelos und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln. Zudem arbeitest du souverän mit allen Anspruchsgruppen.

• Als Teamplayer arbeitest du gerne mit anderen Fachbereichen und Lieferanten zusammen.

• Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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Arbeitsort
Ueberlandstrasse 2

Kontakt

Milosch Gressly,
+41443852128