Specialist Customer Service (w/m/d)

Pensum: 100% / Arbeitsort: Sursee

• Du betreust unsere weltweiten Kund*innen sowie unsere Sales Partner im B2B-Bereich telefonisch 
• Du stellst ein effizientes Management der Kund*innenaufträge sicher; vom Eingang der Bestellung über die Lieferung der Produkte bis zur Rechnungsstellung
• Du bist die Kontakt- und Abwicklungsstelle für eintreffende Kund*innenanfragen, koordinierst mit internen Stellen und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse
• Du übernimmst die Verantwortung für die Dokumentation und Erstellung von Manuals in Bezug auf aktuelle Projekte sowie Prozessoptimierungen
• Du bist Key-User für die Vertriebsoftware
• Du arbeitest eng mit den jeweiligen Sales Teams (DACH & International) zusammen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit erster Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise in einer vergleichbaren Position
• Du zeichnest dich durch eine offene, verkaufs- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit aus, die es schätzt in einem internationalen Team zu arbeiten
• Du bist ein Organisationstalent mit hohem analytischem Denkvermögen sowie einer pragmatischen, lösungs- und zielorientierten Arbeitsweise
• Du bist eine teamfähige Persönlichkeit mit viel Empathie und ausgeprägter Sozialkompetenz
• Du bringst gute MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP oder einem anderen ERP-System mit
• Du verfügst über verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch