ICT Supporter/in Field Support 80%-100%

Wieviel (B)IT steckt in dir?
In deiner Rolle als Teil des Supportteams Field Support & BIT-Stores gewährleistest du das Beheben von Hard- und Softwarestörungen in einem unserer BIT-Stores oder direkt bei unseren Kund/innen. Du geniesst den direkten Kundenkontakt und trägst dazu bei, dass sie von sicheren und zuverlässigen IT-Lösungen profitieren.

ICT Supporter/in Field Support

• Hard- und Softwareprobleme bearbeiten; Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben
• Kund/innen bei Anwenderfragen und der Hardware Produktepalette BIT beraten sowie Problemstellungen analysieren und entsprechende Lösungsvorschläge erarbeiten
• Kundenbedürfnisse aufnehmen und für allfällige Produktisierungen aufbereiten
• Technische- und Benutzeranleitungen erstellen
• Bereit, ausserhalb der normalen Arbeitszeit und an weiteren Standorten Einsätze zu leisten

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ähnliches und mindestens sieben Jahre Berufspraxis im ICT-Support; Fahrerausweis Kat. B zwingend
• Fundiertes Wissen im Bereich Hard- und Software; hohe Zuverlässigkeit, gute Auffassungsgabe und ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein
• Kundenorientiertes Denken und Handeln mit guten kommunikativen und freundlichen Umgangsformen mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Sehr sozialkompetent und zuverlässig sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
• Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Michele Cristofaro, PO Field Support & BIT Store, Tel. 058 462 04 90, E-Mail schreiben

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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.