Job Description Summary

Job Description

We are the makers of possible 

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities. 

We believe that the human element, across our global teams, is what allows us to continually evolve. Join us and discover an environment in which you’ll be supported to learn, grow and become your best self. Become a maker of possible with us. 

L’activité de solutions de gestion des médicaments de BD combine une technologie éprouvée à des renseignements exploitables pour prévenir les erreurs en matière de médicaments, accroître la productivité des cliniciens, améliorer la prévisibilité de la disponibilité des médicaments et accroître les rendements financiers de l’organisation. Les solutions BD Pyxis™, BD Alaris™, BD Parata™ et BD HealthSight™ peuvent avoir une incidence positive sur la sécurité, l’efficacité et les coûts, à presque toutes les étapes du processus de gestion des médicaments ou de leur utilisation que cette dernière soit de courte durée ou non.

L’équipe de déploiement de solutions de BD gère, planifie et coordonne la mise en œuvre des solutions de gestion des médicaments de BD. Par ailleurs, les équipes interfonctionnelles sont affectées aux projets et aux comptes des clients selon la portée du projet. L’équipe de projet de BD collabore avec l’équipe de projet du client pour s’assurer de la mise en œuvre réussie du système dans les délais impartis afin d’atteindre les objectifs de gestion des médicaments du client. Les activités comprennent la planification de la portée du projet avant la vente, la gestion du projet de mise en œuvre, l’installation du matériel et des logiciels, le flux de travail, les tâches de conception et de configuration du système, les fonctions d’ingénierie d’intégration, la formation clinique et les activités détaillées de gestion des comptes et des relations avec les clients. Outre les responsabilités qui nécessitent un contact avec la clientèle, l’équipe de déploiement de solutions est également responsable de nombreuses fonctions commerciales d’arrière-plan, notamment la prévision et la reconnaissance des revenus, la prévision de la chaîne d’approvisionnement, la logistique des équipements (y compris les commandes, la confirmation des clients et les autorisations de retour), les méthodologies de mise en œuvre et de gouvernance, l’amélioration continue, les pratiques exemplaires de conception de solutions et les exigences du système qualité.

Le ou la Gestionnaire de l'équipe de consultants cliniques et implementation, Déploiement de solutions, est un poste dont le ou la titulaire est chargé·e de diriger l’équipe responsable de la mise en œuvre de la technologie de gestion des médicaments de BD. Le ou la titulaire de ce poste sera à la fois responsable de la gestion d’une équipe de consultants cliniques et en mise en œuvre, et de la prise en charge des projets des clients afin de mener des consultations sur la mise en œuvre des technologies de solutions de gestion des médicaments de BD.  Il ou elle relèvera du ou de la directeur·trice principal·e du déploiement de solutions. Le ou la directeur·trice, équipe de consultants cliniques et en mise en œuvre, Déploiement de solutions, fait partie de l’équipe élargie de direction de solutions de gestion des médicaments de BD au Canada et travaillera de manière interfonctionnelle avec la plateforme, l’équipe de déploiement de solutions à l’échelle mondiale et des organisations des domaines du marketing, des ventes, du développement clinique, des affaires médicales et des services au Canada.

Responsabilités liées au poste :

• Diriger l’équipe de consultants cliniques et en mise en œuvre, Déploiement de solutions, au Canada afin d’obtenir des résultats et de satisfaire les clients.

• Concevoir des stratégies, des processus et des outils fonctionnels, de même qu’en assurer la gestion.

• Assurer la réussite de la mise en œuvre des produits des solutions de gestion des médicaments de BD afin de répondre aux besoins et aux objectifs des clients.

• Participer aux activités de planification du budget, des ressources et des coûts.

• Manifester la capacité de cerner les risques et de les atténuer de manière proactive.

• Concevoir et gérer des pratiques, des outils et des normes efficaces.

• Établir de solides relations axées sur la collaboration à tous les échelons au sein des installations de BD et de nos clients actuels et potentiels.

• Favoriser la collaboration entre les équipes des TI des services commercial, clinique et de santé.

• Recruter et embaucher des employés et effectuer leur intégration, bâtir un milieu favorable au développement d’une équipe solide, à une culture de partenariat, à la collaboration, à l’amélioration continue et à l’excellence du service à la clientèle.

• Se tenir au courant quant au secteur et aux produits de manière approfondie.

• Diriger le travail sur les projets de mise en œuvre des clients à titre de consultant clinique et en mise en œuvre.

Compétences:

• Démontrer une connaissance et une compréhension des opérations, des produits et des services cliniques et commerciaux pertinents.

• Posséder une expérience de gestion ou de projets dans le domaine des soins de santé et faire preuve d’une connaissance et d’une compréhension approfondies des méthodologies de gestion et des opérations cliniques et de TI pertinentes.

• Comprendre les flux de travail de gestion des médicaments des clients et pouvoir contribuer aux pratiques exemplaires visant la technologie des solutions de gestion des médicaments de BD, et tenir des consultations sur ces pratiques.

• Témoigner de la détermination à atteindre et à dépasser les objectifs quant aux livrables du projet et aux attentes des clients.

• Faire preuve de leadership en matière de changement : capacité à adopter une culture du changement et à donner l’exemple.

• Être axé·e sur les résultats : capacité à diriger l’équipe afin qu’elle atteigne les objectifs établis de manière efficace.

Qualification :

• Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales (en administration des affaires, sciences, sciences de la santé ou domaine semblable) combiné à 5 années d’expérience de travail connexe dans un milieu lié aux dispositifs médicaux ou de soins de santé comprenant des activités cliniques et techniques.

• Connaissance des technologies de perfusion, de distribution et d’automatisation des pharmacies, un atout.

• Expérience en matière de leadership sans autorité.

• Expérience de gestion directe dans la direction d’équipes virtuelles souhaitée.

• Expérience de travail avec des clients dans des hôpitaux, des pharmacies de détail et des pharmacies de soins de longue durée, un atout.

• Maîtrise de l’anglais (lire, parler, écrire) nécessaire pour communiquer avec les collègues et les clients et en français (lire, parler, écrire) souhaitée pour soutenir en français nos clients situés au Québec.

• Situé·e au Canada à proximité d’un aéroport international pour faciliter les déplacements.

• Certification professionnelle, soit pharmacien·e autorisé·e, technicien·ne en pharmacie autorisé·e, infirmier·ière autorisé·e ou en TI souhaitée.

• Possession d’un permis de conduire valide et d’un dossier de conduite vierge depuis au moins trois ans; satisfaction aux normes de sécurité automobile de BD.

Milieu de travail :

• Poste de bureau principal sur le terrain.

• Déplacements de plus de 24 heures jusqu’à 50 %, mais pouvant varier selon les besoins du projet et de l’équipe.

The BD Medication Management Solutions (MMS) business combines proven technology with actionable intelligence to prevent medication errors, improve clinician productivity, increase predictability of medication availability, and improve organizational financial performance. At almost every point in the acute or non-acute medication use or management process, safety, efficiency, and costs can be favorably impacted with BD Pyxis™, BD Alaris™, BD Parata™, and BD HealthSight™ solutions.

The BD Solution Deployment team manages, plans, and coordinates the implementation of BD Medication Management Solutions. Cross functional teams are assigned to customer projects and accounts based on project scope. The BD project team partners with the customer project team to deliver the goal of an on-time successful system implementation that achieves customer’s medication management goals. Activities include pre-sales project scope planning, implementation project management, hardware and software installation, workflow, system design and configuration tasks, integration engineering functions, clinical training and detailed customer relationship and account management activities. In addition to customer‐ facing responsibilities, the Solution Deployment team is also responsible for many backend business functions including revenue forecasting and recognition, supply chain forecasting, equipment logistics (including ordering, customer confirmation and return authorizations), implementation and governance methodologies, continuous improvement, solution design best practices and quality system requirements.

The Manager, Clinical & Implementation Consultants, Solution Deployment is a management position responsible for leading the team that is responsible for the implementation of BD Medication Management Technology. This role will have both responsibility for managing a team of Clinical & Implementation Consultants as well as taking on customer projects to consult on the implementation of BD’s Medication Management Solutions technologies.  The role will report to the Sr. Manager, Solution Deployment. The Manager, Clinical & Implementation Consultants, Solution Deployment is a part of the extended BD Medication Management Solutions Canadian leadership team and will work cross functionally with the Platform, Global Solution Deployment team and Canadian Marketing, Sales, Clinical, Medical Affairs and Service organizations.

Role responsibilities:

• Provide leadership to the Canadian Clinical & Implementation Consultant, Solution Deployment team to drive results and customer satisfaction

• Development and management of functional strategies, processes, and tools

• Ensuring the successful implementation of BD MMS products to meet customer needs and objectives

• Participate in budget, resource and cost planning activities

• Ability to proactively identify and mitigate risk

• Development and management of effective practices, tools, and standards

• Establishing strong collaborative relationships at all levels within BD, customer, and prospect facilities

• Driving collaboration with Sales, Clinical and Health IT teams

• Recruiting, hiring, onboarding, developing and building a strong team environment, culture of partnership, collaboration, continuous improvement and customer excellence

• Maintaining strong industry and product knowledge

• Direct work on customer implementation projects as a Clinical & Implementation Consultant

Skills:

• Demonstrates knowledge and understanding of relevant clinical and business operations, products, and services.

• Possesses healthcare project or management experience and demonstrates thorough knowledge and understanding of management methodologies and relevant clinical and IT operations

• Understands customer medication management workflows and can contribute and consult on best practices involving BD MMS technology

• Dedication to meeting and exceeding project deliverables and customer expectations

• Change Leadership – embraces culture of change and leads by example

• Results Orientated – leads team to achieve established goals in an effective manner

Qualifications:

• Bachelor’s Degree or College diploma (Business, Science, Health Sciences or similar field) combined with 5 years of related work experience in a medical device or healthcare environment with clinical and technical involvement

• Knowledge of Infusion, Dispensing and Pharmacy Automation technologies an asset

• Experience leading without authority

• Direct management experience leading virtual teams preferred

• Experience working with clients in hospital, retail and long-term care pharmacies an asset

• Fluency in English (read, speak, write) required to communicate with colleagues and customers and in French (read, speak, write) preferred to support our Quebec-based customers in French.

• Located in Canada in close proximity to an international airport to facilitate travel

• RPh, RPhT, RN or IT professional certification preferred

• Must possess and maintain a valid driver's license and a past clean driving record for a minimum of 3 years; as well as meet BD's auto safety standards.

Work Environment:

• Field based, home office position

• Overnight travel of up to 50% but may fluctuate based on project and team needs

Why Join Us?

A career at BD means being part of a team that values your opinions and contributions and that encourages you to bring your authentic self to work. It’s also a place where we help each other be great, we do what’s right, we hold each other accountable, and learn and improve every day.

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of health. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive. And find satisfaction in doing your part to make the world a better place. 

To learn more about BD visit https://bd.com/careers

Great Place to Work® has certified our workplace culture based on your feedback in the Trust Index® survey, and we've just published the news about us on their social media channels. You can check these out here. And if you think your friends and networks would be interested in knowing more about your workplace, sharing these posts is a great way to give them some insight!  

Becton Dickinson is an Equal Opportunity Employer. We encourage applications from individuals with a wide range of abilities and provide an accessible candidate experience. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005, the Accessible British Columbia Act, 2021, and any other applicable legislation, including provincial human rights legislation, Becton Dickinson will provide reasonable accommodations to applicants with disabilities throughout the recruitment, selection, and/or assessment process. If selected to participate in the recruitment, selection, and/or assessment process, please inform us of any accommodation(s) you require by contacting HR at 1-855-234-3577. 

Required Skills

Optional Skills

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