Mitarbeiter:in IT Service Desk (80% - 100%)
Flexsis AG, IT-GITR
Infos sur l'emploi
- Date de publication :19 novembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :4410 / Liestal
EINFÜHRUNGFür unseren Kunden, die Basellandschaftliche Kantonalbank mit Standort in Liestal, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter:in IT Service Desk mit Startdatum so bald wie möglich. Es handelt sich um eine Anstellung mit einem unbefristeten Vertrag.AUFGABENBESCHREIBUNG Bewerbungsprozess:
- nimmst Störungen und Kundenanfragen (Incident und Service Request Management (1st bis 2nd Level Support)) entgegen und bearbeitest, analysierst und begleitest sie
- erstellst und aktualisierst die IT Service Desk Knowledge Base und Anwenderdokumentationen und baust diese aus
- beteiligst dich aktiv an der fortlaufenden Professionalisierung der Supportprozesse
- stellst den Informationsfluss BLKB-intern als auch mit externen Providern sicher
- bist die Schnittstelle zwischen den Kund:innen (BLKB-Mitarbeiter:innen) und anderen Fachteams der Informatik und koordinierst externe Dienstleister:innen
- bist als Co-Praxisausbildner:in im IT Service Desk tätig
- verfügst über eine abgeschlossene IT-Grundausbildung (z.B. eidg. Fähigkeitszeugnis) und Berufserfahrung im IT-Support
- bist versiert im Umgang mit dem Windows Betriebssystem und dessen Softwareumfeld (WIN10/11, M365, Teams etc.)
- hast Freude am Kundensupport, an der Arbeit mit Auszubildenden und im Team
- bist eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägten Stärken in der Kommunikation
- besitzt gute analytische Fähigkeiten
- bringst eine hohe Sozialkompetenz, Service-/Kundenorientierung und Resilienz mit
- besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
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Flexsis AG, IT-GITR