Was Sie bewirken

• Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der Anwender
• Mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden, internationalen 1st Level Support in der DACH-Region
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Mithilfe bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets
• Ausführung operativer Routineaufgaben
• Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
• Incident/Problem Management: Bearbeitung und Betreuung von technischen Anforderungen im Bereich 2nd-Level-Support
• Pikettdienst für einzelne Anwendungen, welche 24/7 Support benötigen

Was Sie mitbringen

• Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder Abschluss einer gleichwertigen Aus- oder Weiterbildung
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerke und der peripheren Infrastruktur
• Starke kommunikative Fähigkeiten (Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift) sowie gute Französischkenntnisse von Vorteil
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytisch, vernetztes Denken und eine selbständige und effiziente Arbeitsweise

Was Sie erwartet

• Neue Technologien, stetiger Aus- und Umbau auf den höchsten technischen Level
• Attraktives und sehr gut ausgebautes Aus- und Weiterbildungsangebot 
• Selbständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit,
• Ferien ab 26 Tage pro Jahr und die Möglichkeit zum Kauf von zusätzlichen freien Tagen 
• Attraktiver Arbeitsplatz in Zollikofen BE mit kostenfreien Mitarbeitenden-Parkplätzen sowie guter Erreichbarkeit mit dem ÖV
• Sportmöglichkeiten, eigenes Personalrestaurant und diverse Fringe Benefits der Securitas Gruppe