Aufgaben:

Als Teil des IT-Support Teams in Schlieren und Vouvry übernimmt der Mitarbeiter die Annahme und Bearbeitung (Hotline/telefonisch sowie per E-Mail/Ticket) von 1st Level Service Desk Tickets rund um Themen der IT-Infrastruktur. Neben dem Client Support/Troubleshooting, beinhaltet dies auch die Mitarbeit im Bereich der Security Operations (SecOps), dem On-site Support wo nötig, sowie IT-Unterstützung von Mitarbeiterumzügen und das Aufsetzen von Clients mit Hilfe unserer Deployment Tools sowie Basis Support unserer Telefonanlage.

Technisches Anforderungsprofil:

• Ausgeprägtes Wissen/Erfahrung rund um:
• Client/User Support Windows 10 / Windows 11
• MS Outlook, Office 365
• Active Directory
• Drucker und Printserver
• Allgemeine IT-Kenntnisse (Hardware / Software)
• Troubleshooting Skills

Vorteilhaft sind Erfahrungswerte und Wissen in den Themenbereichen:

• DNS, DHCP und TCP/IP-Netzwerkkenntnisse
• Windows Server 2016/2019 Basis Administration
• Omnivista Basis-Administration (Alcatel) & Starface
• ITIL v3

Persönliche Eigenschaften:

• Belastbar mit kühlem Kopf in hektischen Situationen
• Stressresistent
• Servicementalität
• Professionelles Auftreten
• Offenheit Veränderungen gegenüber
• Flexible Arbeitsweise
• Prozess- und zugleich Lösungsorientiert

Qualifikationen:

• Mind. 5 Jahre Erfahrung in den o.g. Bereichen (nach der Ausbildung mindestens 2 Jahre)
• Erfahrungswerte in Enterprise-Grade Service Desks von Vorteil
• Ausbildung von Vorteil, ausschlaggebend sind aber das angeeignete Wissen, Motivation und Flexibilität gepaart mit der richtigen Einstellung und Mentalität
• Englisch fliessend
• Französisch fliessend
• Deutsch fliessend

Du fühlst dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Sende Deine vollständige Bewerbungsunterlagen an Nadine Claus, E-Mail schreiben. Bei Fragen zur Stelle wende Dich bitte direkt an Jeton Maliqi Tel. 044 755 51 00. oder E-Mail schreiben