Engineer ENS (w/m/d) 80-100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :10 septembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Zurich (Headquarter)
Spiel mit uns ganz vorne mit!
Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global . Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.
Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen!
Als Engineer im 2nd-Level nimmst du Störungsmeldungen unserer B2B Kunden eigenständig an, analysierst CPEs und koordinierst Techniker für die Wiederherstellung von Services. Wenn du fundierte Netzwerkkenntnisse, Resilienz in stressigen Situationen und Freude an der Arbeit im Schichtbetrieb mitbringst, bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben:
- Selbstständige Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd-Level-B2B-Support
- Initiierung, Leitung und Koordination technischer sowie administrativer Maßnahmen zur Wiederherstellung der Infrastruktur und Dienste unserer Geschäftskunden
- Professionelle und kompetente Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen
- Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router etc.)
- Koordination von internen und externen Technikern zur Wiederherstellung der Services
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, entsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen, idealerweise mit Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT und/oder CCNA
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- Fundierte Kenntnisse in den OSI-Layern 1-3, insbesondere in den Bereichen LAN/WAN, VOIP und ICT-Infrastrukturen sowie sehr gute Kenntnisse in IP, Routing, VPN und Internet
- Vernetztes Denken und die Fähigkeit, technische und logistische Zusammenhänge schnell zu erkennen
- Belastbarkeit und Resilienz, um schwierige Kundengespräche souverän zu führen
- Bereitschaft zur Mitarbeit im 7/24-Schichtbetrieb
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2); Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil
Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.
Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.
Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten!
Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.
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