Spiel mit uns ganz vorne mit!

Wir sind die führende Herausforderin im Schweizer Telekommunikationsmarkt und an der Schweizer Börse SIX kotiert. Mit mehr als fünf Millionen Abonnenten stellt Sunrise hochwertige -, Festnetz-, Internet- und Unterhaltungsdienste zur Verfügung. Wir zeichnen uns durch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld aus. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt. Werde Teil unseres Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
 

Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen!

Du bist kommunikativ, kundenorientiert und hast Freude daran, unseren B2B-Kunden exzellenten Service zu bieten? Als Service Consultant bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden im Großkundensegment und sorgst für erstklassige Beratung und Betreuung. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Engagement trägst du aktiv dazu bei, das Kundenerlebnis zu optimieren und unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf dich!

Aufgaben:

• Professionelle Betreuung von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundschaft im Grosskundensegment (In- und Outbound)
• Effiziente Bearbeitung von internen Anfragen und Cases
• Beratung unserer B2B Kundschaft zu sämtlichen Sunrise- und UPC-Produkten und -Dienstleistungen
• Aktives Erkennen von Potenzialen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und Generierung von Mehrwert
• Formulierung von Feedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse (KVP) und strukturierten Weiterentwicklung
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) sowie qualitativen und quantitativen KPIs

Anforderungen:

• Abgeschlossene Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung
• Kommunikative, kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit mit einer Prise Humor
• Selbstständige, speditive und zuverlässige Arbeitsweise
• Belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält
• Erfahrung im Contact Center oder Telekommunikationsumfeld ist von Vorteil
• Gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch und oder Italienisch sind ein Plus

Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.

Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.

Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten!

Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.

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