Über uns

Wir sind ein führendes terrestrisches Casino in der Schweiz. Mit einer soliden Erfolgsbilanz und einem tiefgreifenden Verständnis für die Bedürfnisse unserer Spieler haben wir uns als vertrauenswürdiger Name in der Glücksspielindustrie etabliert. Jetzt sind wir entschlossen, unsere Expertise und unser Engagement für Exzellenz auf den Bereich des Online-Glücksspiels auszuweiten. Der Aufbau unseres Online Casinos markiert einen spannenden Meilenstein in unserer Entwicklung und bietet die Möglichkeit, die Zukunft massgeblich mitzugestalten.

Trete unserer Vision des Online Casinos bei, werde Teil einer innovativen Plattform und biete unseren Spielern unvergessliche Erlebnisse in einer modernen, digitalen Welt.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für und Bearbeitung jeglicher Anliegen unserer Spieler
• Per Telefon, Chat und E-Mail Fragen zu u.a. unseren Spielen oder Funktionen im Spielerkonto, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
• Support und Troubleshooting zu allen Angeboten auf unserer Webseite
• Proaktive Hinweise in Kontakt mit Spielern (z.B. neue Spiele, Aktionen)
• Weitergehende Kundenabklärungen in enger Zusammenarbeit mit Gameprovidern sowie internen wie auch externen Abteilungen und Partnern
• Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie den Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Weiterleitung von komplexeren Fällen
• Proaktives Erledigen von administrativen Aufgaben (z.B. Datenbankkorrekturen, Prüfung von Dokumenten)
• Unterstützen beim Testen von neuen Online-Casino-Spielen und Features
• Mitarbeit bei Inventar Spielversionen

Was du mitbringst

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Ausgeglichene, kommunikative und belastbare Persönlichkeit
• Versierte PC-Kenntnisse und IT-Affinität
• Muttersprache Deutsch, Französisch oder Italienisch. Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in mindestens einer zweiten Landessprache. Englisch mind. B2/C1 Niveau.
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Was wir dir bieten

• Motiviertes Team im digitalen Startup-Umfeld
• Flache Hierarchie
• Gratisparkplätze für Mitarbeiter
• Attraktive Sozialleistungen
• 5 Wochen Ferien

Wenn du bereit bist, Teil eines engagierten Teams zu werden und die Zukunft unseres neuen Online Casinos mitzugestalten, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte sende uns über das Bewerbungsportal deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins.