Das erwartet Dich: 

Du bist erste Ansprechperson für unsere Endverbraucher:innen, die mit unserer Unterstützung ihr Dachfensterprojekt planen und umsetzen: Zunächst berätst du unsere Endverbraucher:innen rund um unser Serviceangebot, verkaufst den passenden Service und koordinierst den Termin. Nach der Beratung begleitest du das Projekt bis zum Abschluss: Aufbereitung und Übergabe der Projektunterlagen an einen regionalen Handwerksbetrieb sowie Nachverfolgung des Projektstatus bei Endverbraucher:innen und Handwerkspartner:innen. Du koordinierst eigenverantwortlich alle Schritte, die für den Projekterfolg erforderlich sind, findest für jede Herausforderung die passende Lösung und stimmst dich eng mit unseren internen Berater:innen und externen Handwerksbetrieben ab.  

Dabei stehen die folgenden Tätigkeiten im Fokus:  

Attraktive Vermarktung unseres Rundum-Services mit zielgruppenorientierter Ansprache unserer interessierten Endverbraucher:innen (keine Kaltakquise) 

• Aktive Beratung der Kund:innen zu unserem Beratungsangebot VELUX Rundum-Service, insbesondere über Telefon Inbound und Outbound 

• Effiziente Terminierung von Beratungsterminen unter Beachtung einer guten Auslastung sowie Routenplanung  

Professionelle Betreuung unserer Endverbraucher:innen durch den gesamten Verlauf ihres Dachfensterprojekts 

• Prüfung und Aufbereitung der Unterlagen aus dem Beratungsgespräch für Handwerkspartner:innen und Endverbraucher:innen 

• Auswahl eines geeigneten Handwerksbetriebs sowie Nachverfolgung des Projektstatus bei Handwerksbetrieben sowie Endverbraucher:innen 

• Enge Abstimmung mit Endverbraucher:innen sowie mit unseren internen Berater:innen und externen Partner:innen, die die Installation durchführen 

Beratung von Endverbraucher:innen rund um unsere VELUX Produkte in unserem Showroom: Du berätst Endverbraucher:innen persönlich in unserem Showroom in Aarburg AG zu unseren VELUX-Produkten und hilfst ihnen, die besten Lösungen für ihre Dachfensterprojekte zu finden. 

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle, insbesondere Telefon und E-Mail 

Das bringst Du mit: 

Du hast Freude am Verkauf hochwertiger Serviceangebote sowie der Beratung unsere Endverbraucher:innen. Du behältst während der eigenverantwortlichen Koordination von Dachfensterprojekten für unsere Kund:innen immer den Überblick und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit. 

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ein gutes technisches Verständnis, alternativ handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation

• Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst und Kund:innenmanagement 

• Selbständiger, lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil 

• Hohe Kund:innen- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung 

• Hohe Hands-On-Mentalität und Flexibilität 

• Fliesende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil 

• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office erforderlich  

• Interesse, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten