Moneyhouse ist der führende Anbieter von Wirtschaftsinformationen für KMU und Private. Jeden Monat informieren sich bei Moneyhouse mehr als 2,5 Millionen Besucher über Unternehmen und Personen. Moneyhouse gehört zur NZZ, einer der bedeutendsten Medienunternehmen der Schweiz. Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Zürich suchen wir Dich per sofort oder nach Vereinbarung als
Deine Aufgaben
Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Vertragskomponenten usw. (Telefon, E-Mail, Brief, Fax)
Beantwortung von Kundenreklamationen (Telefon, E-Mail, Brief, Fax)
Erstellung von Rechnungen für Firmen-Abos und Kontakt mit Abo-Inhaber
Datenpflege der Stamm- und Kundendaten im CRM-System
Bearbeitung der eingehenden Zahlungen mit möglicher Rückvergütung
Erstellung und Führung von Kontrolllisten und Statistiken
Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Unternehmen
Ausbau und Weiterentwicklung unseres Kundenstamms (Upselling von bestehenden Kunden, Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung)
Dein Profil
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend, Italienisch von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung
Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Kundendienst
Selbständiges und exaktes Arbeiten
Routinierter Umgang mit MS-Office
Belastbare, flexible, engagierte, teamfähige und motivierte Persönlichkeit
Unser Angebot
Viel Abwechslung: Du arbeitest in einem motivierten Team und kommunizierst mit unterschiedlichen Kunden in der ganzen Schweiz. Deine Fremdsprachenkenntnisse kannst Du täglich anwenden.
Tolle Arbeitsumgebung: Unser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
40Std/Woche und 5 Wochen Ferien
Möglichkeit auf Homeoffice
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr)