THE ROLE

Wir suchen einen Banquet Supervisor für unser Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team!

Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.

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Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.

YOUR PROFILE

Als Banqueting Supervisor erwarten wir von Ihnen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie und idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit
• Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Gespür für Trends
• Gute EDV-Kenntnisse und Kenntnisse mit verschiedenen Kassensystemen
• Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
• Flexibilität und Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

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As Banqueting Supervisor we expect from you:

• Completed vocational training in the upscale hotel or catering industry, ideally 1-2 years of professional experience in a similar position
• Expressiveness, open-mindedness and team spirit
• Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback
• High quality awareness and a sense for trends
• Good computer skills and knowledge of various cash register systems
• Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
• Flexibility and resilience - your position will include night, weekend and holiday shifts
• Very good knowledge of German and English.
• Additional foreign language skills are an advantage

YOUR TASKS

Als Banqueting Supervisor werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:

• Unterstützung des Assistant Banqueting Manager für den Service Bereich
• Koordinierung der täglichen Arbeiten, um einen reibungslosen Serviceablauf, entsprechend unserer Qualitätsstandards in unserem Bankett und Servicebereich zu gewähren
• Gewährleistung, dass die Veranstaltungen gemäss den vereinbarten BEO gut vorbereitet und organisiert sind
• Leitung des Aufbaus vor und nach der Veranstaltung
• Zusammenarbeit und Koordination mit dem Bankettverkaufs- und Küchenteam, um die Bedürfnisse der Kunden zu kennen
• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit unter Massgabe höchster Qualitätsansprüche sowie ein professioneller Umgang mit Gästereklamationen

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As Banqueting Supervisor, you will be responsible for the following duties:

• Representing and supporting the Assistant Banqueting Manager
• Ensuring a smooth and guest-oriented workflow in the Banqueting department in close cooperation with all departments
• Ensuring the functions are well prepared and organized according to the BEO agreed.
• Monitoring the pre and post function arrangement
• Laising and communicating with Banquet sales & Culinary team ensuring full awareness of client needs
• Coordination of daily work in order to ensure a smooth service process according to our quality standards in our banqueting department
• Personal care and advice for our guests
• Ensuring guest satisfaction subject to the highest quality standards and professional handling of guest complaints
• Close cooperation with all departments for a unique hotel experience

YOUR BENEFITS

Wir schenken unserem Banqueting Supervisor weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
• Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
• Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
• Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen

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We offer our Banqueting Supervisor world class benefits, including but not limited to:

• Discounts on hotel stays and dining across the group
• Colleague recognition and reward programs
• An exciting range of learning and development programs
• Opportunities for promotion and transfers worldwide
• Colleague Social events and Wellness programs

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