Wer braucht deine Verstärkung?

Open Circle AG, ehemals Young Solutions AG / ITIGO AG, mit Sitz in Zürich, bietet seit 2001 Informatiklösungen für kleine und mittlere Unternehmen an und beschäftigt heute über 30 Mitarbeitende. Mit dem selber entwickelten Produkt «Swiss Business Cloud» bietet die Open Circle AG ihren Firmenkunden eine flexible ICT-Infrastruktur aus den Rechenzentren Bern und Zürich an. Dadurch profitieren Kunden weltweit von einem sicheren Zugriff mit Secure Token auf ihre persönliche Lösung, ohne sich selber darum kümmern zu müssen. Beratung und Support runden den Service ab.

So schaffst Du Mehrwert

Deine Person:

• Freude an IT-Support und Kundenbetreuung


• Du löst gerne knifflige IT-Anfragen


• Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch


• Ausgeprägte kommunikative Art und angenehme Stimme


• Zuvorkommende Umgangsart, sympathisches Auftreten


• Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit


• Selbständige Arbeitsweise sowie Team Player Fähigkeiten


• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Ausbildung:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)

Das macht Dich zum idealen Kandidaten

Als Service Desk Agent bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.

• Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr


• Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden


• Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren


• Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen


• Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren


• Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen


• Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung