(Junior) IT Client Service Engineer (a)

ostjob.ch

  • Date de publication :

    21 juin 2024

  • Taux d'activité :

    100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Lieu de travail :

    St. Gallen

(Junior) IT Client Service Engineer (a)

Die Abteilung Informatik unterstützt die Forschungs- und Supportabteilungen an allen drei Standorten der Empa (Dübendorf, St. Gallen und Thun) mit professionellen und zeitgemässen Informatik-Dienstleistungen. Dabei orientiert sie sich an den Bedürfnissen der internen Kunden und setzt ihre Mittel effizient und nachhaltig ein.




Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort St. Gallen eine interessierte und hilfsbereite Persönlichkeit, die sich mit viel Engagement für eine starke Kundenbeziehung einsetzt und dabei unterstützt, unsere IT-Servicequalität auf Client-Ebene weiter auszubauen. Diese Rolle ist entscheidend für die Bereitstellung erstklassiger IT-Services und für die Unterstützung unserer meist wissenschaftlich arbeitenden Endbenutzer in unserem sehr dynamischen Umfeld.


Ihre Aufgaben




  • Sicherstellen des Betriebs und der Wartung der IT-Infrastruktur auf Client-Ebene, einschliesslich Hardware, Betriebssysteme und Anwendungssoftware

  • Konfiguration, Installation und Fehlerbehebung von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und Peripheriegeräten (Windows, MacOS, iOS, Linux, Android)

  • Bereitstellung eines effektiven Endbenutzersupports und sicherstellen, dass Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden

  • Unterstützung bei der Implementierung und Einhaltung von IT-Service-Management-Best Practices, einschliesslich Incident-, Problem-, Change- und Request Management

  • Erstellen und Nachführen entsprechender Dokumentationen, Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten, sowie Sicherstellen der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern


Ihr Profil



Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen. Darüber hinaus verfügen Sie über nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung und Unterstützung von Client-Hardware und -Software, vorzugsweise in einem Unternehmen, das gängige IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL einsetzt. Sie erkennen technische Probleme schnell und können entsprechende Lösungen rasch identifizieren und umsetzen. Mit Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind Sie in der Lage, technische Konzepte klar zu vermitteln und bei unseren Kunden ein partnerschaftliches Vertrauensverhältnis aufzubauen. Sie schätzen die Teamarbeit und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen, sind aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten und bei Bedarf Hilfe zu suchen.

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