Publié: 20 mars 2024
Zürich
100%
Durée indéterminée
care4it.ch GmbH
Emplois trouvés sur le web
Deine Hauptaufgaben
Als Support Engineer bist du zuständig für die Überwachung der Kundensysteme und gehst Alarmmeldungen proaktiv an. Dazu gehört auch die regelmässige Wartung der Infrastrukturen. Dank deiner frühzeitigen Reaktion werden unsere Kunden nicht in ihrer Arbeit beeinträchtigt.
Bei auftretenden IT-Problemen unterstützt du unsere Kunden und bearbeitest die zugeteilten Tickets per Fernwartung oder vor Ort. Nebst IT-Problemen gibt es auch immer wieder IT-Administrationstätigkeiten, wie On- und Offboardings von Nutzern, Aufsetzen von Notebooks, Anpassungen von Berechtigungen und Staging von Hardware, welche unsere Kunden bei uns anmelden. Mit deiner Serviceorientierung sorgst du dabei für den WOW-Effekt, damit wir unseren jährlichen Net Promoter Score weiterhin über 8,5 halten können.
Unser Ziel ist es, dich bei deiner Weiterentwicklung zu fördern. Daher erhältst du bei uns auch die Möglichkeit, kleinere Projekte selbständig zu übernehmen oder unsere System Engineers in komplexeren Projekten zu unterstützen.
Das bringst du mit
Das darfst du erwarten