Responsabilités principales :

Gestion des relations clients :

• Création et gestion complète des dossiers clients :
  • Réception et enregistrement des commandes
  • Vérification de la conformité des commandes
  • Analyse de la faisabilité selon les procédures internes
  • Gestion et mise à jour du portefeuille client attribué
  • Suivi des délais de livraison et confirmation des commandes mises à jour
  • Vérification des documents logistiques
  • Préparation des documents d’exportation et de transport
  • Gestion de la facturation, des livraisons et des mises à jour des fichiers clients
  • Suivi des expéditions et des réclamations clients
  • Relances pour factures impayées

Soutien aux activités commerciales :

• Contribution aux actions marketing, notamment l’envoi de matériel pour les événements et congrès
• Assistance à l’équipe commerciale pour des demandes spécifiques
• Élaboration de propositions commerciales adaptées

Profil recherché :

• Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Compétences linguistiques : maîtrise du français et de l’allemand, niveau intermédiaire (B1/B2) en anglais
• Compétences techniques : connaissance des outils tels que Microsoft Dynamics
• Formation : diplôme de niveau Master en commerce international
• Qualités personnelles : sens du service client, flexibilité, réactivité et autonomie