Projektleiter (a)

DialogWorld AG

DialogWorld AG

Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    26 juin 2024
  • Taux d'activité :

    100%
  • Type de contrat :

    Durée indéterminée
  • Langue :

    allemand (Langue maternelle)

Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience – wo dank unserem Team täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt in der Schweiz zu den führenden Anbietern im Customer Service. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

JOBINHALTE

In dieser Funktion bist du für die Leitung von Projekten mit den Schwerpunkten Customer-Relationship-Management und Kampagnenmanagement verantwortlich. Du stellst mit deinen Teams den Aufbau und die Führung mehrerer Projekte sicher. Du bist die zentrale Ansprechperson für unseren B2B-Kunden am Standort St. Gallen.

DEINE TÄTIGKEITEN

  • Überwachung und Steuerung deiner Kundenprojekte in Bezug auf die Einhaltung von Terminen, Qualität, Reklamationen und KPI's
  • Einleitung von Massnahmen bei Abweichung der Zielerreichung gemäss Kundenvertrag (QM, KPI's etc.)
  • Prozesse seiner Kundenprojekte sicherstellen, überprüfen und proaktiv Verbesserungsmassnahmen vorschlagen
  • Cross- und Upsellpotenzial identifizieren und Kunden optimal beraten
  • Führung und Förderung deiner Teamleader
  • Statistiken und Berichte erstellen und zeitgerechte Verteilung sicherstellen

DEIN PROFIL

  • Fachhochschulabschluss im Bereich Management / Marketing oder ähnliche Ausbildung
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Kundenorientiertes, konzeptionelles, betriebswirtschaftliches und unternehmerisches Denken und Handeln
  • Motivierende Persönlichkeit, welche Herausforderungen lösungsorientiert und voller Tatendrang begegnet und schafft es, das Team ebenfalls zu begeistern
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

DEINE VORTEILE

Das MITEINANDER schreiben wir gross und zeichnen uns du unserem Motto #WeDoCareAbout aus:

  • Marktgerechtes Gehalt
  • Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm
  • Eigenverantwortung und flache Hierarchien: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld
  • Arbeitsort: St. Gallen mit Reisebereitschaft zu unseren anderen Standorten

WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG

Bei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst Du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es Du, nach dem wir suchen? Dann bewirb Dich gerne jetzt! Wir freuen uns schon auf Deine Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.

Contact

  • Sarah ZimmermannHR Business Partner
  • DialogWorld AG