IT Application Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

Lübbecke, Deutschland

Ihre Aufgaben

1st-Level-Support

• Annahme von Anfragen der End User (Mail oder Telefon)
• Organisation des Helpdesk und der Tickets
• Schnelle Behebung einfacher Tickets
• Anleitung / Schulung der End User bei Bedarf

2nd-Level-Support

• Behebung komplexer Probleme (ohne Programmkorrekturen)
• Durchführung notwendiger Datenkorrekturen
• Schnittstelle zu den Entwicklern

Monitoring

• Überwachung der regelmäßigen System-Jobs
• Korrekturen / Neustarten im Fehlerfall
• Überwachung der Software-Wartung

Dokumentation & Konzeption

• Erstellen von Konzepten zur Umsetzung neuer / geänderter Benutzeranforderungen
• Dokumentation von Problemlösungen mittels Wiki
• Durchführen von Schulungen

Entwicklung

• Im Bedarfsfall Übernahme einfacher Software-Entwicklungen (z.B. Anlegen/ Einblenden von Feldern)

Unsere Anforderungen

Wir sind ein inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit Tabakexpertise seit 1864. Unsere Passion und unser Engagement haben uns zu einem der führenden Cigarillohersteller weltweit gemacht. Innovation und stetige Qualitätsverbesserung sind ein fester Bestandteil unserer langfristigen Geschäftsstrategie. Unser Ziel ist es, starke Marken für unsere Premium-Cigarillos aufzubauen. Deshalb investieren wir in die richtigen Fach- und Führungskräfte, Marken und Chancen. Unsere mehr als 5.000 Mitarbeitenden verfolgen weltweit dasselbe Ziel: «Smiling consumers, loyal to our brands.»

Für weitere Informationen

Wenn Sie mehr über diese Position erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an:

Andreas Schlußmeier

Telefon: 05741 326-140, E-Mail: E-Mail schreiben

DANNEMANN Cigarrenfabrik GmbH, Rahdener Straße 147, 32312 Lübbecke